微軟最近大範圍的雲服務中斷問題已經得到解決。在發給BBC的一份聲明中，公司強調，本次出現的服務中斷問題不是由網絡攻擊造成的，而是由於其實施的廣域網（WAN）更新中的錯誤帶來。

這個問題普遍影響了這家軟件巨頭的不同雲服務，包括Microsoft Teams、Exchange Online、Outlook、SharePoint Online、OneDrive for Business、PowerBi、Microsoft 365 Admin Center、Microsoft Graph、Microsoft Intune、Microsoft Defender for Cloud Apps和Microsoft Defender for Identity。依靠微軟Azure服務器的Xbox Live和微軟商店應用程序也受到了影響。這導致了微軟365服務用戶的大量問題報告，他們在星期三經歷了巨大的業務和工作不便。

“從2023年1月25日07:05 UTC開始，客戶可能會遇到網絡連接問題，表現為在試圖連接公共Azure區域的Azure資源以及包括M365、PowerBI在內的其他微軟服務時出現網絡延遲和/或超時，”微軟確認。

BBC聯繫了該公司，以確認該問題是否由攻擊導致。然而，微軟表示，它源於一個更新，然後它回滾以解決中斷問題。”我們已經確定最近的廣域網更新可能是根本原因，並已採取措施回滾這一更新，最新的遙測數據顯示，多個地區和服務都有恢復的跡象，我們正在繼續積極監測情況。”

美國東部時間8點，微軟報告說，”受影響的服務已經恢復並保持穩定”。

總的來說，微軟花了五個多小時才結束這個問題，但不可否認其影響很大，因為許多企業和機構都依賴其云服務。例如，在其23財年第二季度財報中，微軟透露其Teams通信平台在上述期間達到了超過2.8億月度活躍用戶。僅僅從這個數字來看，一個長達數小時的服務器問題就可能轉化為對全球公司、組織和學校的巨大干擾。不幸的是，這種問題是無法預防的。在過去，微軟已經強調了這一事實，描述了”像中斷這樣的服務事件是技術行業的一個不幸的不可避免性”。

“當然，我們正在不斷提高微軟Azure雲平台的可靠性，”微軟Azure首席技術官Mark Russinovich在2020年說。”儘管有這些努力，我們承認一個不幸的現實，即–鑑於我們的運營規模和變化速度–我們將永遠無法完全避免故障。在這些時候，我們努力做到盡可能的公開和透明，以確保所有受影響的客戶和合作夥伴了解正在發生的事情。”