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元氣森林回應被薅羊毛損失超200萬 專家:應按消費者支付價發貨

元氣森林回應被薅羊毛損失超200萬 專家:應按消費者支付價發貨

2021-10-28 Comments 0 Comment

近日,元氣森林官方店鋪一起運營事故引發關注。 10月26日,有網友爆料稱,元氣森林官方店鋪因優惠設置錯誤,導致價值260元的產品實付款只有約10元左右。 隨後大量網友湧入元氣森林店鋪搶購,有網友留言稱自己一口氣買了3萬瓶,官方客服回應稱共造成200多萬元的損失。

當日,元氣森林表示:「證實淘寶店鋪昨晚出現運營事故了,目前正在想辦法妥善處理。 ”

10月27日,涉事的淘寶元氣森林官方店發佈公告稱:”10月26日淩晨,由於本店的一位運營同學操作時出現了失誤,導致大量超低價訂單遠遠超過了小店實際擁有的庫存,由此造成的損失金額也遠遠超出了本店的承受能力。 ”

元氣森林官方店提出解決方案是,希望下單的消費者能夠伸出援手,在後台申請退款,説明小店度過難關。

對於此事,中國互聯網協會法工委副秘書長、中消協律師胡鋼表示,按《電子商務法》規定,只要消費者確認了價格,支付了價款,那麼此合同就已成立,並且商家不能以任何理由說合同不成立。 元氣森林應該按消費者支付價格發貨,忠實履行合同規定的義務。

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