近日，元氣森林官方店鋪一起運營事故引發關注。 10月26日，有網友爆料稱，元氣森林官方店鋪因優惠設置錯誤，導致價值260元的產品實付款只有約10元左右。 隨後大量網友湧入元氣森林店鋪搶購，有網友留言稱自己一口氣買了3萬瓶，官方客服回應稱共造成200多萬元的損失。

當日，元氣森林表示：「證實淘寶店鋪昨晚出現運營事故了，目前正在想辦法妥善處理。 ”

10月27日，涉事的淘寶元氣森林官方店發佈公告稱：”10月26日淩晨，由於本店的一位運營同學操作時出現了失誤，導致大量超低價訂單遠遠超過了小店實際擁有的庫存，由此造成的損失金額也遠遠超出了本店的承受能力。 ”

元氣森林官方店提出解決方案是，希望下單的消費者能夠伸出援手，在後台申請退款，説明小店度過難關。

對於此事，中國互聯網協會法工委副秘書長、中消協律師胡鋼表示，按《電子商務法》規定，只要消費者確認了價格，支付了價款，那麼此合同就已成立，並且商家不能以任何理由說合同不成立。 元氣森林應該按消費者支付價格發貨，忠實履行合同規定的義務。