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京東跑鞋元旦促銷價格貴1.6倍官方:操作失誤

京東跑鞋元旦促銷價格貴1.6倍官方:操作失誤

2019-01-03 Comments 0 Comment

每逢各種促銷日,很多人都會趁機買買買,但對於所謂的促銷價格,一定要看仔細了,否則反而可能會比平常花更多的錢。據媒體報導,去年12月30日,成都郭女士在京東商城雙星名人自營旗艦店看中了幾雙鞋,計劃購買三雙109元的氣墊跑鞋、一雙129元的加絨跑步鞋,總價456元,並領取了滿600減100、滿300減50、滿199減30等多張優惠券,但僅限今年1月1日元旦促銷使用。

不過到了1月1日,商品價格出現變動,109元的鞋子變成了288元,貴了1.6倍,而四雙鞋總價也就成了993元,用上滿減券也要893元,比原先的總價貴了差不多1倍。

郭女士就此聯繫客服,得到的答复卻是讓元旦之後再下單,而那雙跑鞋的價格現在又變成了119元。

此事訴諸媒體後,京東給出了更詳細的回應,稱此事絕非“欺詐”,而是工作人員操作失誤導致。

京東的一位公關人士表示,288元是這款跑鞋的正常價格,109元、119元都是促銷價,工作人員在設置日常優惠價格的時候將時間1月1日-1月31日錯誤設置為1月2日-1月31日,漏了1月1日,導致1月1日的價格自動變成了原始價格288元。

這位公關還調:“其實全店舖有2999個SKU商品參加活動,但是工作人員唯獨把這一個商品的促銷時間搞錯了,少填了一天,其餘商品不受影響。”

他還補充說,京東自營商品本身就有價格保護政策,買貴了的客戶七天內可以申請補差價,所以京東完全沒有必要故意調高價格。

對此解釋,郭女士仍然難以接受,並稱已經放棄下單,因為“有種被人欺騙的感覺”。

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