美國科創公司OpenAI發表聲明宣布，由於旗下聊天機器人ChatGPT的一款名為Sky的女性配音引發網友廣泛質疑，公司正採取措施解決問題，同時正在暫停使用這款AI聲音模板。

（來源：X）

要說明的是，ChatGPT的語音模式其實是在去年9月底推出的，當初一共發布了5款配音，引發爭議的Sky也在其中。當然，引爆爭議的源頭，還是OpenAI上週在發表會上引入的「即時語音對話」。

除了聲音酷似外還有刻意「諂媚」嫌疑

在上週的發表會上，OpenAI發布了最新的GPT-4o模型。透過反應速度的倍增，讓ChatGPT的語音功能順滑到類似「即時對話」的程度——你可以時不時插嘴打斷聊天機器人，彷彿就像是在與真人交流那樣。而ChatGPT也能分辨出說話者的語氣，回應的情感也更加強烈。

（研究人員現場示範語音對話，資料來源：OpenAI春季更新）

或許是為了慶祝人機互動的跨越式進步，OpenAI執行長山姆·奧爾特曼在發布會結束後，馬上發了一個單字——her，指的是科幻愛情電影《Her》的場景正在成為現實。在那部2013年的電影中，講述了一個人類與人工智慧助理陷入複雜戀情的故事。

（來源：X）

也是因為這個比喻，令不少網友意識到了另一個問題：OpenAI找的配音，是不是與好萊塢知名女演員、飾演過漫威宇宙英雄“黑寡婦”，以及給《Her》裡面人工智能助手配音的史嘉莉·約翰遜（Scarlett Johansson）非常相近。

（史嘉蕾喬韓森資料圖，資料來源：社群媒體）

除了聲音外，OpenAI的新對話功能也引發了深一層的爭議：除了與主持人互動外，ChatGPT似乎額外展現了「討好」對話者的傾向。例如在展示多模態對話功能時，聊天機器人會感嘆「哇，你穿的衣服真是相當有型」。而在受到讚美時，ChatGPT還會說「別這樣，你讓我臉紅了」。

有網友一針見血地指出：這讓人感覺像是給男性寫的女性角色。

由於發表會篇幅限制，同時新的語音模式尚未向付費用戶推播，目前並不知道ChatGPT在語音模式下是否會有討好女性用戶的一面。

對於這些爭議，OpenAI也在周日發布了一篇長文，雖然沒有回應對話“諂媚”的問題，但明確對語音像女演員一事給予堅決否認。

OpenAI揭秘：這些語音是怎麼來的

在《ChatGPT的語音是怎麼選出來的》一文中，OpenAI披露，在去年9月推出語音模式前，公司進行了為期5個月的籌備，最終從400多份申請中挑選出了5個聲音。

OpenAI斬釘截鐵地表示，人工智慧的語音不應該刻意模仿名人的獨特聲音—— Sky的聲音並不是在模仿史嘉莉·約翰遜，而是屬於另一個專業女演員，這是她自然說話的聲音。 OpenAI也表示，為了保護配音員的隱私，公司無法對外公開他們的名字。

OpenAI透露，在2023年初為了讓ChatGPT“說話”，公司與一系列知名的選角導演、製片人合作定下了選拔“ChatGPT配音演員”的標準，例如：

有不同背景或能說多種語言的演員；

一種聽起來有「永恆」（timeless）感覺的聲音；

一種平易近人、能激發信任的聲音；

一種音色豐富，且溫暖、引人入勝、充滿自信、充滿魅力的聲音；

自然且易於聽取。

OpenAI介紹稱，在2023年5月，選角機構發布了招募配音演員的通知，在不到一周的時間內，總共收到超過400份申請，有來自專業配音演員，還有一些影視演員。

為了參加試鏡，演員們被要求錄製一份ChatGPT回复的劇本，涵蓋的問題包括正念、頭腦風暴旅行計劃，以及與用戶「日常一天」相關的對話文本。

透過海選，OpenAI確定了一份14人的初選名單。接下來公司與每位演員討論了AI語音互動和公司的願景，包括技術能力、限制、涉及風險以及已經實施的保障措施。之後OpenAI的內部團隊基於產品和研究的角度，最後選擇了5個聲音。這些演員在去年6月和7月期間飛往舊金山展開錄音。

OpenAI也在公告中強調，每位配音員都獲得了「高於市場最高水準」的報酬，只要ChatGPT持續使用他們的聲音，這種待遇就會持續下去。

該公司表示，計劃在未來幾週向付費用戶提供GPT-4o新語音模式的存取權限。未來也將為ChatGPT引入更多的聲音，以更好地匹配用戶的不同興趣和偏好。