日前新東方創始人俞敏洪在其公眾號發布對話週鴻禕的視頻及文字版，其中提到360 安全軟體的一些問題，例如360 廣告非常多以及360 無法卸載等。針對這些問題週鴻禕進行了回應，第一個問題是怎麼用360 卸載360，是不是裝了360 就沒辦法卸載了。

週鴻禕稱這是誤解，因為360 提供了完整的卸載過程，有的小朋友總是試圖用Windows 檔案總管把360 目錄刪除，這樣其實是刪不掉的，所以大家就會有一個錯誤印象好像360 刪不掉。

這個解釋說的其實是使用者直接刪目錄遇到的問題，對於安全軟體以及大多數軟體來說，直接刪目錄是不切實際的，安全軟體有自己的防禦方法不支援刪目錄，而其他軟體存在進程佔用時也不能直接刪，即便刪除也會有各種殘留。

不過吧，用戶問的可能是360 卸載時有一堆流程，稍微不注意就可能掉進陷阱無法刪除，這對初級用戶來說是個大問題。

因此週鴻禕稱用戶在卸載的時候要區分是用戶真的在卸載還是被攻擊了模擬用戶在卸載，這是為了做自我保護，可能有一個比較繁瑣的提示過程，就這樣以謳傳訌好像變成了360 不能卸載，這是一個徹底的謠言。

卸載360 可以說是步步驚心，一個點錯了就得重新進行卸載流程：

第二個問題是大家說360 廣告比較多：

週鴻禕稱主要是因為360 的商業模式比較奇葩，數位安全、網路安全這個產業非常不賺錢，如果360 最後真變成一個賣安全產品的公司，可能也做不到今天的規模，所以做免費安全，在得到用戶的支持後，用網路廣告進行營利。

這個模式有點奇葩， 當年國際上也有人質疑360 說你是安全公司做的是防毒軟體，卻沒有一分錢來自殺毒軟體，其實360 是免費殺毒，依靠的是網路廣告收入。