被指強制增加汽車貸款捆綁產品豐田將支付6000萬美元和解
據海外媒體報道,近日,美國消費者金融保護局(CFPB)公告稱,豐田汽車信貸公司(TMCC)因強制增加借款人汽車貸款的捆綁產品,並對取消該產品進行非法阻礙,從而影響借款人信用,受到指控。豐田汽車信貸公司(TMCC)否認了指控,但是同意了6000萬美元的和解費用,其中4800萬美元將支付給受影響的客戶,1200萬美元則支付給CFPB受害者救濟基金會。
CFPB提供的報告顯示,當消費者投訴豐田不必要的捆綁產品想要取消或退款後,就會被引導至內部客服團隊,然後就會陷入無休止的拉鋸戰。
據悉,每筆汽車貸款的額外成本在750-2500美元不等,在某些情況下,豐田經銷商會向用戶謊稱這些產品都是強制性的。
報告還會出,在2016-2021年間,共有11.8萬名消費者撥打了投訴電話。
而且在一些客戶歸還了車輛貸款後,TMCC並未及時向信貸機構報告,造成一些用戶拖欠款項,影響了信用評級,此類用戶設計27500人。
CFPB董事Rohit Chopra表示:鑑於美國人汽車貸款支付的負擔越來越重,我們將繼續追查欺騙客戶的大型汽車貸款機構。
豐田汽車信貸公司否認了不當行為,但同意了條款,並將支付6000萬美元進行和解。
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