據海外媒體報道，近日，美國消費者金融保護局（CFPB）公告稱，豐田汽車信貸公司（TMCC）因強制增加借款人汽車貸款的捆綁產品，並對取消該產品進行非法阻礙，從而影響借款人信用，受到指控。豐田汽車信貸公司（TMCC）否認了指控，但是同意了6000萬美元的和解費用，其中4800萬美元將支付給受影響的客戶，1200萬美元則支付給CFPB受害者救濟基金會。

CFPB提供的報告顯示，當消費者投訴豐田不必要的捆綁產品想要取消或退款後，就會被引導至內部客服團隊，然後就會陷入無休止的拉鋸戰。

據悉，每筆汽車貸款的額外成本在750-2500美元不等，在某些情況下，豐田經銷商會向用戶謊稱這些產品都是強制性的。

報告還會出，在2016-2021年間，共有11.8萬名消費者撥打了投訴電話。

而且在一些客戶歸還了車輛貸款後，TMCC並未及時向信貸機構報告，造成一些用戶拖欠款項，影響了信用評級，此類用戶設計27500人。

CFPB董事Rohit Chopra表示：鑑於美國人汽車貸款支付的負擔越來越重，我們將繼續追查欺騙客戶的大型汽車貸款機構。

豐田汽車信貸公司否認了不當行為，但同意了條款，並將支付6000萬美元進行和解。

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