Optus 執行長凱莉-拜爾-羅斯馬林（Kelly Bayer Rosmarin）宣布辭職，距離困擾該公司近一整天的停電事故已過去近兩週時間。11 月8 日，全國各地的Optus 用戶一覺醒來發現自己沒有了電話服務，如果他們的家庭接入也是由”是”電信公司提供的，則也沒有了互聯網。

這次停電事件在澳洲造成了巨大混亂，而媒體又紛紛將其與2022年9月發生的事件聯繫起來，當時Optus 遭受了資料外洩事件，其在此期間處理通訊的方式讓人大跌眼鏡。

因此，拜爾-羅斯馬林週五接受了澳大利亞參議院的審查，被問及她所在的電信公司是如何處理（或沒有處理）這次故障的，以及究竟是什麼導致該國最大的電信公司之一遭遇如此毀滅性的局面。

「週五，我有機會出席參議院會議，詳細闡述了網路中斷的原因，以及Optus 是如何恢復和應對的。我還傳達了Optus 恢復信任和繼續服務客戶的承諾。」拜爾-羅斯馬林（ Bayer Rosmarin）在一份聲明中說：”現在我有時間進行一些個人反思，我決定辭職符合Optus 的最佳利益。”

“能夠領導Optus 的團隊並為我們的客戶提供服務，是我的榮幸。我為團隊取得的眾多成就感到自豪，並感謝Optus 團隊、Moon 和集團的支持。我祝大家和公司未來一切順利。”

財務長邁克爾-文特（Michael Venter）目前已被任命為臨時首席執行官，該公司已開始尋找新的執行長。前Optus 業務總經理Peter Kaliaropoulos 將出任新成立的營運長一職。

在議會就長達一天的停電事件舉行聽證會之前，拜爾-羅斯馬林已經在考慮退出公司。拜爾-羅斯馬林自2020 年4 月起擔任執行長一職。辛特爾集團首席執行官Yuen Kuan Moon對此評論：”Optus 在大流行之初任命了凱莉，我們感謝她在這段充滿挑戰的時期所表現出的領導力、承諾和辛勤工作，並感謝她對Optus 的奉獻和服務。”

Optus 表示，這起事件是由整個網路的軟體更新引起的，它造成了混亂並關閉了墨爾本火車網路和緊急服務呼叫等基本服務。在某些情況下，Optus 需要手動重新連接和重新啟動路由器，並親自前往Optus 站點進行操作–這也是為什麼需要如此長的時間才能排除故障。

為了補償客戶，Optus 將為電話方案提供200GB 的免費數據，並為NBN 方案提供快速服務。