一家數據恢復公司的最新報告指出，設計和製造缺陷是最近大量SanDisk Extreme Pro SSD故障的根本原因，這一缺陷曾引發了一場集體訴訟。今年5 月，西部數據公司的部分SanDisk Extreme Pro 4TB 固態硬碟出現了資料突然遺失的問題；此時，該公司承諾為4TB 型號的用戶提供韌體更新。不過，2TB 和3TB 型號也存在同樣的問題，西部數據沒有承諾對這些硬碟進行韌體更新。

資料恢復公司Attingo 的總經理Markus Häfele表示，問題出在硬體上，而不是韌體上，這可以解釋為什麼這些型號的閃迪硬碟沒有韌體更新，而且閃迪對問題的根源一直保持沉默。

從事資料復原業務超過25 年的Attingo 近期每周至少會看到一次閃迪Extreme Pro SSD 故障。問題似乎相當複雜。根據Häfele 的說法，這些固態硬碟使用的元件對於電路板來說太大了，導致連接部位薄弱即在高衝擊和高溫下容易斷裂，不僅如此，用於連接這些元件的焊接材料容易形成氣泡，並容易斷裂。

至於是廉價焊料、元件還是兩者都造成了上述問題目前還不得而知。不過，這些SanDisk Extreme Pro固態硬碟的新版本似乎已經用額外的環氧樹脂進行了改裝，以固定過大的元件。這表明西部數據公司可能知道硬體問題存在。儘管如此，這些較新的型號仍在出現故障，因此資料恢復服務客戶不得不求助於Atingo等公司。

這個問題似乎影響了多個產品系列，西部數據公司對此情況的處理，尤其是與客戶和媒體的溝通受到批評。遺失資料後，通常需要昂貴的資料復原服務才能找回珍貴的文件，而且還需要夠幸運。媒體注意到，5 月之後，使用這品牌的2TB 容量SSD同樣丟數據，而就在那時，西部數據只承諾對4TB 硬碟進行韌體更新。

基於NAND 記憶體的硬碟遺失資料的原因有很多。有時，隨身碟本身可能存在製造缺陷，從而導致資料遺失。這種情況在劣質或假冒硬碟中比較常見，但在亞馬遜等知名零售商處購買的正牌產品通常不會出現這種情況。更糟的是，這些外接固態硬碟面向的甚至是專業創意人士。