根據網路狀況監測網站Downdector的數據顯示，大概從北京時間週三晚間22點左右開始，出現大量網友報告OpenAI的ChatGPT和API（提供給開發者搭建第三方服務的應用程式介面）全都無法使用。整個故障的時間大致持續了100分鐘。

（資料來源：Downdector）

OpenAI也將這次的事件定義為「嚴重停機」（Major Outage）。公司在北京時間21點54分宣布服務出現問題。最終在23點33分，OpenAI確認已實施修復措施，服務開始逐漸恢復。

（圖片來源：OpenAI）

除了機器人報錯外，也有用戶回饋表示ChatGPT提示伺服器達到極限容量（at capacity）。這種情況過去也曾在使用人數過多、伺服器負載過重的情況下出現過。不過OpenAI官方並沒有透露引發這次嚴重停機的原因。

雖然ChatGPT在過去一年時不時會出現一些問題，但近幾個月來出現「嚴重停機」的狀況並不太多。根據系統日誌，ChatGPT在8月31日出現過3個小時的“嚴重停機”，此後在9月13日也發生過16分鐘的“嚴重停機”。

（今天也是公司近兩個月來首次出現“嚴重停機”，來源：OpenAI）

值得一提的是，本週一OpenAI剛剛召開了公司歷史首次開發者大會。期間宣布向ChatGPT Plus訂閱用戶部署最新的GPT-4 Turbo。同時也改變了產品的邏輯，使用者不再需要手動選擇連網、修補程式和文生圖DALL·E 3模式，機器人將根據使用者指示自動啟用對應的功能。

更新前

更新後

但在公司開始推出滾動更新後，本週二第一批嚐鮮的訂閱用戶，也成為第一批感受到新系統有多不穩定的人。OpenAI也確認，週二系統出現了大約1個小時的「部分停機」。鑑於這兩天的表現，考慮到這個月還要滾動上線自訂GPT和GPT應用商店，OpenAI近些日子將面臨嚴峻的算力和伺服器穩定性挑戰。

根據OpenAI週一透露，目前全球有200多萬名開發者正在使用該公司的API，ChatGPT的周活用戶數也達到1億人。該公司技術長米拉·穆拉蒂也透露，目前有92%的財富500強公司正在使用OpenAI的產品搭建服務，較今年8月的80%進一步增長，客戶類型橫跨金融服務、法律、教育等行業。

這也意味著與一年前不同，今天OpenAI的宕機已經能直接或間接影響全球上億人。所以在社群媒體上，除了喊著「退錢」的聲音外，也有不少人表示沒有AI無法上班了。

還有一些比較機靈的用戶趕緊換用其他平台。不過非常有趣的是，OpenAI「死對頭」Anthropic旗下的Claude 2聊天機器人，也在週三差不多時間出現故障。與ChatGPT類似，Claude告知用戶「由於意外的容量限制，無法回覆您的訊息」。

（圖片來源：社群媒體）