北美電商競爭激化外媒:亞馬遜視TikTok為勁敵
根據《華爾街日報》報道,知情人士透露,目前TikTok電商在美日均銷售額約700萬美元,目標是年底前達到每天1,000萬美元。與之對比,亞馬遜去年日均銷售額約6.03億美元。雖然銷售差距明顯,但亞馬遜絲毫不掩飾對TikTok電商的忌憚。
為了維持在電商領域的主導地位,同時延長用戶的停留時間,亞馬遜於去年12月推出短影片功能Inspire。Inspire類似TikTok,用戶可以在亞馬遜內瀏覽平台推薦的產品圖片和視頻,從而直接購買感興趣的產品。
根據亞馬遜的說法,自Inspire推出以來,用戶瀏覽的產品貼文數量已超過10億個。亞馬遜本週也透露,正在測試另一個社交功能,用戶可以從好友處獲得感興趣的產品的回饋。
但短視頻帶貨不一定適合亞馬遜。以色列人工智慧公司Watchful Technologies的研究員Daniel Buchuk表示,亞馬遜想讓用戶接受Inspire這項新的社群功能,任務十分艱鉅。
他表示,大多數用戶選擇亞馬遜,是為了購買商品,而不是為了瀏覽影片。亞馬遜透過社媒網紅推廣商品賺取佣金,也很大程度上依賴TikTok和Instagram等平台。一些網紅也說,亞馬遜Inspire的吸引力遠遠不夠。
自2017年以來,亞馬遜推出網紅達人計劃,透過獎金激勵吸引創作者。對某些人來說,亞馬遜豐厚的獎金激勵足以取代正常的全職工作。
Michelle Lei去年辭去軟體工程師的工作,成為全職亞馬遜網紅達人。她透過TikTok和Instagram推廣亞馬遜的家居用品,每月可以賺取數千美元。
根據研究公司Marketplace Pulse的數據,自2019年以來,TikTok上宣傳亞馬遜促銷的影片播放量每年都在翻倍,到今年7月相關影片播放量超過了4億。亞馬遜最近開始為網紅達人提供更多的分析工具,使他們更容易追蹤流量和線上銷售狀況。
在亞馬遜效法TikTok做短影片的同時,TikTok電商也在研究如何像亞馬遜一樣,成為用戶心中安全可信的購物選擇。
「(社交電商)是人們購物方式的重大變化,我們希望我們在做正確的事情。」TikTok電商主管Marni Levine說道,對於TikTok是否將亞馬遜視為競爭對手,Levine拒絕發表評論。而亞馬遜相對高調許多,它的發言人表示,過去五年來,亞馬遜的社交電商「實現了大幅成長」。
亞馬遜在美國本土,擁有完善的倉儲物流基礎建設和配送團隊,可以在兩天內,將包裹運送到全美幾乎任何地方。根據該公司的數據,2022年,亞馬遜在美國平均每天遞送超過1,300萬個包裹。
一些賣家表示,TikTok電商通知他們必須在收到訂單後三天內將產品送給客戶,否則將面臨延遲收款的後果。此外,TikTok電商正在建立自己的分銷網絡,以便能夠自己運送物品,其他社交媒體平台都沒有做到這一點。TikTok電商也招募了不少亞馬遜的高階主管,其美國團隊已發展到300多人。