過去幾個月，Google母公司Alphabet邀請重度使用者，持續對旗下AI聊天機器人Bard的研發進行內部討論；一些Google產品經理、設計師和工程師對AI有效性和功能提出質疑，甚至質疑公司投入海量資源研發AI是否值得。

谷歌Bard一名資深產品經理今年7月曾在論壇Discord上表示，對於那些基於大語言模型（LLM）AI聊天機器人來說，「我的原則就是，除非我能獨立證實資訊的準確性，我不會相信大語言模型生成的結果。當模型達到這一水平時我當然樂意使用，但現在還沒有達到。”

而Bard計畫一名使用者體驗小組主管8月則表示，「我仍在考慮，大語言模型面臨的最大挑戰是，它們究竟能用來幹什麼，或者能提供哪些幫助？它何時能對人類作出重大影響？顯然時候未到。”

為因應微軟旗下OpenAI推出的ChatGPT，Google今年3月推出Bard，自此就持續為Bard加入新功能，包括AI分析圖片、多元語言服務等。上月，Google邁出一大步，將Bard連接到其Gmail、地圖、文件和YouTube等核心產品。

不過，Google也開始越來越多地面對AI帶來的困擾，包括編造事實，以及提供使用者潛在的危險建議。就在Google上月19日宣布將Bard接上核心產品的當天，Google也同時在Bard推出一鍵搜尋功能，幫助用戶檢視AI產生的回應是否為真。

對Google來說，確保Bard的成功已經成為該公司的頭號任務。儘管Google在搜尋領域遙遙領先，其母公司80%的營收都來自此，但隨著生成式AI模型爆火，谷歌在搜尋領域的霸主地位受到挑戰，尤其是OpenAI以及一眾新創AI公司，可能終結谷歌的霸主地位。

內部論壇消息顯示，即便是Bard專案的研發主管，也對這款產品的潛力感到困惑與矛盾。一名產品經理建議，Google應限制使用者在「創意、腦力激盪的程式」中使用Bard，不過使用AI程式設計是個好的選擇，畢竟碼農最終還是需要驗證程式碼是否管用。

谷歌則在聲明中表示，內部論壇上有關Bard限制和潛力的討論屬於日常操作，並不令人驚訝，因為這是產品研發的一部分。“推出Bard本來就是一項實驗，我們渴望聽到用戶的使用反饋，讓我們可以改善用戶體驗。”

而且，Discord論壇的討論不光涉及AI的功能與有效性，同時也涉及國際政治、勞工倫理。谷歌和亞馬遜曾參與合約，為以色列軍方提供AI工具，一名論壇用戶7月中旬質疑谷歌利用AI作為致命武器，這名用戶隨即被論壇禁言，管理員表示論壇禁止討論政治、宗教或其他敏感話題。同月，另一名用戶質疑Google使用低薪、過勞的合約工來為Bard做優化，Google則表示，人工優化是Bard研發的重要部分，否則AI可能產生重大失誤。

還有論壇用戶對研發Bard投入大量的資源提出質疑。一名用戶寫道，「是否存在任何減少大語言模型方面海量資源投入的努力？尤其是巨量的水，以及大規模使用GPU的需求。」對此，Bard用戶體驗主管表示，研發Bard就像是晶片設計或超級計算機，“相信我們將會找到辦法，減少資源投入，達到相同的效果。”

其實，不光是Bard內部質疑AI存在的價值，其競爭對手ChatGPT目前也遭遇類似問題。華爾街見聞先前報道，最新數據顯示，其增速停滯的苗頭已經開始顯現，越來越多的用戶並未為ChatGPT帶來相應的規模經濟，反而不斷增加成本，而矽谷巨頭們只能嘗試向用戶收取更高的增值費用，引起用戶不滿。

紅杉資本表示，目前生成式AI面臨的最大問題，並非找到用例或需求，而是無法向使用者證明其價值。一些觀點認為，隨著投資人和用戶的熱情退去，明年，生成式AI領域可能出現一群淘汰者。