數百名用戶在社群媒體和蘋果支援部門抱怨稱，他們的新iPhone 15 Pro和iPhone 15 Pro Max摸起來異常熱。一些用戶甚至發布了iPhone溫度計讀數的照片，顯示結果遠超過100華氏度（38攝氏度）。蘋果公司週六表示，最近有關新iPhone摸起來過熱的說法是由於軟體相關的錯誤造成的，並且很快就會修復。

該公司表示，由於最新iOS 17軟體中的錯誤以及一些第三方應用程式使系統超載，設備在最初幾天內可能會變熱，因為設備會超時工作以進行設定和恢復用戶資料。

蘋果在聲明中表示：「由於後台活動增加，在設定或恢復設備後的最初幾天，設備可能會感覺更熱。」「我們還在iOS 17中發現了一個錯誤，該錯誤正在影響一些用戶，並將在軟體更新中解決。”

蘋果表示，它正在與導致iPhone過熱的應用程式背後的開發人員合作，並且正在發布修復程式。一些用戶發現Meta Platforms的Instagram和Uber的應用程式有問題。

蘋果否認發熱問題與iPhone 15 Pro系列的硬體有關。它表示即將推出的軟體修復不會涉及降低最新型號處理器的速度。

這款最新的高階設備配備了iPhone首創的鈦金屬框架，以及具有增強圖形組件以改善遊戲性能的A17 Pro晶片。一些研究人員表示，這些硬體變化可能導致了這個問題。

蘋果並未透露iOS 17軟體更新何時發布，也沒有透露將搭載哪個版本。該公司上周向應用程式開發者發布了iOS 17.1的第一個測試版。該版本計劃於十月晚些時候發布。