日前，《魔獸世界》國服上線遊戲進度存檔服務，暴雪娛樂在公告稱，該項服務可妥善封存遊戲進度、物品裝備和美好回憶，因此被不少玩家稱作“電子骨灰盒”。今日，暴雪中國官微對《魔獸世界》進度存檔常見問題進行了解答，官方表示，該功能在實裝前經過了嚴格的安全測試，數以萬計的玩家已成功使用本功能保存了他們的賬號進度，無需擔心安全問題。

對於玩家提出的“虛擬財產可能遭到損失嗎？暴雪會承擔這個責任嗎？”的問題，暴雪稱，該功能是對網之易的數據封存的額外補充，網之易對這部分數據負責，另外，該功能是為遊戲重返國服而設計，不會在全球層面上線這一功能。

對於“電子骨灰盒”僅在《魔獸世界》上線，有國內玩家表示不滿：“我全家桶玩家星際暗黑爐石風暴守望都花了很多錢，為什麼不能保存進度，還有幾天就關服了能不能表個態?”

值得一提的是，此前網易就曾對玩家發布過提醒，稱該功能為暴雪單方面提出並開發上線，未經網易方面測試、使用，可能存在未知安全隱患。

若因此功能造成玩家虛擬財產損失或無法遊戲，暴雪方面應承擔全部責任。

以下為《魔獸世界》進度存檔的常見問題解答全文：

通用下載問題

問：下載功能會開放多久？什麼時候結束？

答：該功能將開放至《魔獸世界》於1月24日凌晨0點終止服務。

問：遊戲服務器於1月24日關閉之後，玩家還能下載賬號文件嗎？

答：不能。

問：沒有遊戲時間的玩家可以下載賬號進度嗎？

答：時間耗盡的賬號目前仍可登錄並使用此功能，但該條件隨後也可能改變。我們建議有意的玩家及早保存。我們想要重申的是，這一功能是對網之易涉及所有《魔獸世界》國服玩家的數據封存的額外補充。

問：玩家可以一次性同時下載“巨龍時代”和經典懷舊服的賬號進度嗎？

答：不能，經典懷舊服和“巨龍時代”的對應功能是單獨實裝與上線的，所以玩家需要分別下載賬號進度。請注意永久60級懷舊服和“巫妖王之怒”懷舊服也分開計算，如果玩家希望保存全部三種進度（“巨龍時代”、“巫妖王之怒”懷舊服和永久60級懷舊服），則需要分別登錄每一個客戶端進行進度存檔操作，每個客戶端有獨立的存檔文件。

安全性問題

問：這個功能用起來安全嗎？

答：安全，數以萬計的玩家已經成功使用本功能保存了他們的賬號進度。我們向《魔獸世界》客戶端添加新功能均會經過標準測試。

問: 使用該功能會有安全隱患嗎？

答：該功能在實裝前經過了嚴格的安全測試，這是我們一貫的標準。

問：玩家的虛擬財產可能遭到損失嗎？暴雪會承擔這個責任嗎？

答：該功能是安全的，其提供了一個涵蓋角色信息、裝備和遊戲進度的綜合存檔，以期在《魔獸世界》國服重新開放時使用。此外，該功能是對網之易的數據封存的額外補充，網之易對這部分數據負責。

其他下載細節問題

問：下載是否會影響玩家賬號中的其他暴雪遊戲？

答：不會，該功能只會鎖定玩家的《魔獸世界》賬號。

問：如果玩家改變了想法，客戶支持能夠逆轉流程並解鎖賬號嗎？

答：不行。遊戲賬號被鎖定之後就無法逆轉，我們建議玩家在選擇鎖定賬號之前仔細考慮。

問：有些玩家的賬號因為被其他人（盜號者/工作室）登錄並下載了賬號進度，而被鎖定了。你們能解鎖這些賬號嗎？

答：這更多是賬號共享/保護相關的問題。我們建議玩家保護好自己的賬號，不要與其他人共享。

問：如果一直彈出“發生錯誤，請稍後重試。”或“進度存檔下載失敗”，該怎麼辦？

答：這可能是出於多個原因，但玩家可以繼續嘗試重新下載賬號。成功完成下載時會彈出信息框，顯示“進度存檔下載成功”。

問：賬號被鎖定之後，玩家可以重新下載存檔文件嗎？如果可以，能不能指定保存在其他位置？

答：可以，鎖定後玩家也可以重新下載存檔文件，但文件只能落腳在遊戲的安裝文件夾裡。

問：玩家可以編輯或移動下載的文件嗎？如果不可以，假設玩家意外刪除了文件或卸載了遊戲，那會發生什麼？

答：玩家可以且應當將文件備份到多個位置，並安全保管。我們建議玩家將文件備份在多個硬件中，以免電腦發生故障。

問：這是我的賬號進度被保存下來的唯一方式嗎？

答：我們想要重申的是，這一功能是對網之易涉及所有《魔獸世界》國服玩家的數據封存的額外補充。該功能讓玩家將數據掌握在自己手裡，以期為國服重新開放使用。

其他背景問題

問：現在要玩家對自己的遊玩歷史負責了？你們為什麼要這麼做？

答：該功能是對網之易數據封存的額外補充，主要面向的是希望在遊戲服務終止後自己也保留遊玩歷史的人。

問：玩家可以藉用這個功能遷移到海外服務器嗎？

答：該功能是對網之易的數據封存的額外補充，是為遊戲重返國服而設計的。

問：你們以後會在全球其他地區上線這一功能嗎？

答：不會，我們沒有計劃在全球層面上線這一功能。