“480P清晰度太低，根本沒法看！”“這幾個視頻App吃相越來越難看了。”“愛奇藝的老會員了，這次到期決定放棄了。”因為會員，視頻網站和用戶又吵起來了。有網友表示，自己花了118元的愛奇藝黃金VIP會員突然不再支持最高4K清晰度投屏了，只支持480P清晰度。愛奇藝客服對此回應：480P以上清晰度需開通白金會員。

從超前點播、會員漲價到現在的限制投屏，但凡與視頻網站會員相關，網友和平台大概率會爭執一番，會員抨擊平台吃相太難看，平台則說需要持續投入搞內容生產。

哪種會員支持投屏？

“之前黃金VIP會員支持最高4K清晰度投屏，現在只能選最低的480P清晰度。要想支持4K投屏需要購買白金會員”，1月12日，視頻網站因為投屏上了微博熱搜，截至北京商報記者發稿，相關話題閱讀量已經超過1.8億。

官網顯示，愛奇藝共提供黃金VIP、學生VIP、白金VIP、體育會員、FUN會員、星鑽VIP會員服務，其中黃金VIP新用戶連續包年118元，在電腦、手機、Pad可用，白金VIP新用戶連續包年198元，增加了電視端觀看權益，星鑽VIP新用戶連續包年318元，支持手機、電視、電腦、Pad、VR等7種終端觀看權益。

北京市中倫律師事務所合夥人楊衛華查閱《愛奇藝VIP會員服務協議》及相關的權益頁面內容之後，向北京商報記者表示，“協議約定和權益介紹是明確而清晰的，黃金會員權益並不包含電視端和投屏功能，因此從法律角度考量，此次愛奇藝不再提供額外的、超出協議約定的電視投屏功能並不涉及違約，會員們可能不大會注意，之前又習慣了愛奇藝提供的額外贈送服務，這陣子的體驗可能不太舒服”。

北京商報記者登錄騰訊視頻、優酷、芒果TV、B站、搜狐視頻發現，各個平台的會員業務，都是按照終端類型區別。比如騰訊視頻VIP會員連續包年（首年）178元，支持手機、電腦、Pad端觀看，騰訊視頻超級影視VIP會員在TV、手機、電腦、Pad全端通用，連續包年價348元。優酷支持電視端觀看的會員服務價位，同樣明顯高於僅可在手機、電腦、Pad端觀看的會員服務。

平台和用戶吵什麼？

有的用戶在意能否投屏，有的用戶關心多終端登錄。本月優酷也因會員擠進微博熱搜，一度還衝至第二，起因是“優酷更改會員登錄規則”。

據網友爆料，優酷會員無法同時登錄多部手機設備，只能登錄一台手機。優酷對此回應稱，目前同一會員賬號最多可登錄的設備為3個。其中分設備限制包括但不限於：手機端App 1個、Pad端App1個、電腦客戶端1、網頁端1個、電視端3個、車載端1個等，包括根據未來業務發展增加的終端。2022年7月，大量用戶反映，開通優酷VIP會員後，如使用投屏服務還需購買酷喵會員，這也曾引起熱議。

類似的情況還發生在視頻網站提價VIP服務時，用戶追求低價高質，視頻網站抱怨虧損多年，巧婦難為無米之炊，雙方矛盾在視頻網站集體降本增效的背景下更加突出。

2022年三季度愛奇藝營收75億元，同比減少2%，基於非國際公認准則下的淨利潤1.87億元，同比扭虧。進入2022年，虧損長達12年的愛奇藝終於開始盈利，前兩個季度基於非國際公認准則下的淨利潤分別是1.6億元、7830萬元，這兩個數據在上一年同期均在淨虧損10億元級。

即便已經盈利，但內容依然是平台最大的成本，2022年三季度愛奇藝營收成本57億元，其中內容成本佔比超75%，環比增加12%。

其實，會員不是國內視頻網站誕生就有的服務。以2010年上線的愛奇藝為例，在2015年借自製精品劇《盜墓筆記》，嘗試會員付費，短時間內開通會員的請求一度讓愛奇藝後台崩潰。此後騰訊視頻、優酷等也跟進會員服務，2015年之前各家依賴互聯網的標配商業模式廣告掙錢。

怎麼收費合理？

設置了會員業務不代表馬上就有規模化成效，會員規模和營收經過多年才逐漸起勢。2018年愛奇藝上市後的第一份財報顯示，2018年一季度營收49億元，廣告和會員服務分別貢獻了一半營收。

2018年三季度，29億元的會員營收首次超過廣告營收，成為愛奇藝第一大營收來源，這一地位在此後幾年保持不變。

2022年三季度，會員服務給愛奇藝貢獻營收42億元，佔比總營收56%，截至2022年9月30日會員數1.06億。反觀廣告營收12億元，同比下降25%。短視頻、直播等多種傳播媒介出現後，互聯網行業廣告業務競爭白熱化嚴重。不光視頻網站廣告營收受挫，社交等互聯網平台的廣告業務也難見增長。

在此階段，視頻網站針對會員業務做了多種嘗試，不論是提價、按終端服務還是超前點播，幾乎都是統一行動，愛奇藝、騰訊視頻、優酷、芒果TV等無一例外都上調了會員價格。

對於會員漲價，愛奇藝相關人士曾解釋：“視頻平台的會員訂閱價格一直偏低，這一現像已影響到了行業的健康發展。為了建立更加良性的產業生態，讓優秀的內容生產者有所回報，最終為會員提供更多、更好的內容，我們決定對會員價格做出調整。我們將繼續努力做好內容，做好產品，服務用戶。感謝大家的理解和支持。”

國內視頻網站會員價格究竟應該怎麼定？愛奇藝高管表示，最初愛奇藝只針對平台上的電影收費，定價參考的是盜版光碟。假設一張盜版光碟5元，每個用戶每月大概率只會在四個週末看電影，於是會員價格被定為19.8元/月。至於目前會員價格的參考系，愛奇藝相關人士未予回應。

“當前視頻網站都在搞自製內容，想要通過內容綁定會員，思路是對的，但內容供應上不合格。視頻網站漲價應該和視頻網站內容提質增量匹配”，浙江大學國際聯合商學院數字經濟與金融創新研究中心聯席主任、研究員盤和林建議。

“一家這樣幹，別家就都效仿”“想辦法搞錢，真的是”……熱搜下的評論反映了用戶心理。“內容不是標準品，眾口難調，每年視頻網站參與製作的內容都有現象級爆款，怎樣算優質的內容？怎樣算充足的供應量？電視端帶寬不是錢么？”網絡視頻從業者也很委屈。