AMD已經確認，Radeon RX 7900 XTX公版的過熱降頻問題與散熱器有關。承諾為受影響的用戶提供解決方案。在過去的一周裡，用戶開始報告Radeon RX 7900 XTX ‘MBA’公版顯卡的一個嚴重問題，該問題導致過熱並導致撞到溫度牆。

這使得公版顯卡在較低的時鐘速度下運行。雖然AMD最初的反應是一切”正常”，並拒絕向客戶提供解決方案，但該公司後來軟化了其立場，要求受影響的用戶與支持團隊聯繫。

經過幾天的調查，儘管AMD仍在確定節流和過熱問題的根本原因，但已經提供了一份聲明，證實了問題可能與熱設計有關，這也正是Der8auer和Igor’s Lab等硬件專家指出的問題。聲明全文如下：

我們正在努力確定一些人在使用AMD公司的Radeon RX 7900 XTX顯卡時遇到的意外降頻的根本原因。根據我們迄今為止的觀察，我們認為這個問題與AMD參考設計中使用的散熱解決方案有關，而且似乎只存在於有限數量的已售顯卡中。

我們致力於為受影響的顯卡解決這個問題。遇到這種意外降頻的客戶應聯繫AMD支持部門（https://www.amd.com/en/support/contact-call）。

AMD表示，該問題存在於有限數量的Radeon RX 7900 XTX顯卡中，但看起來受影響的顯卡的實際數量可能更高，但應該在Igor實驗室提到的1000個範圍內。Igor與一些系統建設者/經銷商進行了交談，他們表示，這些問題已經存在了數週，受影響的不僅僅是一個批次，而是幾個批次（4-6個）。以下是Igors實驗室的一些描述：

這個問題已經出現兩個多星期了，並且在AMD和經銷商之間進行了溝通（內部）……具體如何將問題傳達給終端客戶，還沒有最終決定。……AMD的聲明原本應該在歐洲中部時間2023年1月3日下午6點發表，但它被推遲了。

根據假設，原因是熱管……有幾個批次受到影響。目前，假設有4-6個批次和成千上萬的顯卡。只有MBA卡受到影響。(引用自電子郵件)我們不得不把華碩MBA、藍寶石MBA、PowerColor MBA、XFX MBA的300多張顯卡退回給零售商/倉庫/批發商……完整的系統也不得不為這個程序而被拆解。

最終客戶必須直接聯繫供應商或AMD的支持。經銷商和商店必須將受影響的顯卡送到批發商和倉庫。(引用自電子郵件)

也有報告稱，問題出現在AMD Radeon RX 7900 XTX顯卡使用的2-3週左右，所以如果這是真的，可能很快會有更多的案例出現。Radeon RX 7900 XTX MBA公版是首批進入零售貨架的設計之一，很多用戶購買了它們，因為它們是唯一以MSRP價格出售的。但現在，這些同樣的顯卡受到降頻和過熱問題的影響，這可能會導致重大召回的發生。