3月份以來，全國多地疫情反复，快遞停運、延誤的波及範圍不斷擴大。截至3月28日，根據快遞公司網點公佈的最新停發地區，各地停發網點已超過2000個。同時，電商平台也出現積壓訂單、暫停發貨現象。

廣州市民許小姐對記者表示，由於發貨地點處於疫情防控區域，半個月前她在某電商平台下單的衣服和包包到現在都無法發貨，無奈之下只能和商家溝通選擇退款。

有商家表示，目前基本上每個省份都有部分地區停發，北京、上海、深圳受到的影響最大。

某電商平台商家王先生：我們店鋪銷量比去年同時期減少50%左右，而且很多地方發貨時沒有疫情，包裹運輸途中目的地又出現疫情，導致包裹只能積壓退回。

因為快遞停運，商家發不出貨，有時還會面臨平台罰款的壓力。為減輕商家負擔，不少平台紛紛調整賠付規則。

某電商平台客服：若您的訂單承諾發貨時間是在2022年3月21日零時後，平台將暫停延時發貨的賠付。

某電商平台客服：您可以提供一下疫情官網截圖或是物流因為疫情無法發貨的物流紅章證明，這兩個憑證，我們這邊核實是在高風險地區的話，我們這邊是免責的。

在這裡也提醒廣大消費者，若網購產品為藥品等急需的物品，可先聯繫商家諮詢具體發貨情況或在店鋪公告裡查找停止發貨地區，再進行購買。