據BGR報導，幾週前，Google解釋了它如何對其主要導航平台上的評論進行管理。通過將先進的人工智能（AI）功能與人工審查欺詐性Google Maps評論的人類相結合，Google試圖在應用程序內提供一個安全、真實的體驗。Google現在又發布了一份新的Google Maps報告，詳細介紹了該公司在2021年採取的各種行動，以保護Google Maps用戶免受可能通過評論傳播的各種類型的惡意內容。

評論是Google Maps的一個組成部分，在探索新的地方時，它們可以派上用場，特別是當用戶在旅行時。無論是在Android或iOS版Google Maps上，還是在網頁版上，用戶都可以通過查找一個地方的評論來快速查看。一旦找到它，點開平均評級，最高可達五顆星。

這時就會彈出評論標籤，顯示其他用戶的意見。這也是用戶訪問一個地方後在Google Maps上評論該地方的方式。

如果不加檢查，這種評論機制很容易被濫用。Google Maps用戶可能會發佈各種欺詐性的Google Maps評論。最簡單的濫用類型涉及人為地提高一個企業的評級。但更多的惡意行為者可能會考慮發佈各種可能傷害他人的內容。

這就是Google先進的評論管理系統發揮作用的地方。據該公司稱，它的作用是阻止Google Maps評論的濫用。

該公司提供了有關其去年針對Google Maps評論濫用的行動的各種統計數據。Google表示，它每天收到來自地圖用戶的大約2000萬條意見。這就是它的機器學習和人類操作員干預的地方，以減少欺詐性內容的數量。

Google表示，濫用的Google Maps評論在該平台上瀏覽的內容中只佔不到1%。以下是該公司去年制止或阻止的惡意評論或Google地圖編輯的種類：

超過1億次的商業信息編輯被人工智能發現；

700萬份虛假商業資料–用戶報告了其中63萬份；

1200萬次試圖創建虛假企業簡介的行為；

800萬次試圖申請商業檔案的行為；

超過9500萬條違反政策的評論，其中6萬條是與COVID-19有關的違法行為；

超過100萬條用戶直接向Google報告的評論；

超過1.9億張照片和500萬個視頻是模糊的、低質量的或違反內容政策的。

此外，Google禁用了100萬個參與欺詐性Google Maps評論和其他違反政策活動的賬戶。Google還表示，在檢測到可疑活動後，它保護了10萬個企業。