騰訊，這家中國互聯網巨頭曾是中國互聯網飛速發展的縮影。然而，野蠻生長的草莽時代行將畫上句號的時候，騰訊早已在內部推動第三次創業——2018年力推930改革，大象轉身也是時代洪流下最具前瞻性的選擇。

文| 新浪科技花子健

編輯| 韓大鵬

過去很多年時間裡，騰訊都是外界審視中國互聯網的一個窗口，它運營著中國最大的社交網絡，是全球第一大遊戲服務供應商。消費互聯網依然蓬勃發展之時，騰訊卻要全力擁抱產業互聯網。

當社會和用戶重新審視科技發展、互聯網技術紅利帶來的價值和影響，時代洪流之下，騰訊也正再一次尋找自己的坐標。

變輕，騰訊失血減負

2021年第四季度，對於騰訊來說是全面減負的階段。

去年12月23日，騰訊宣布將所持有的4.57億股京東A類普通股以中期分紅派息方式派給全體股東。減持動作完成後，騰訊持有京東股份比例從17%下降到2.3%，還退出了京東董事會。成熟期投資的減持，或許也能折射出騰訊投資業務的風格在未來會有些變化。

從京東開始，騰訊進行了一系列的投資減持。騰訊2021年第四季度的財報也有披露，處置京東集團股份收益達到782億元。

在此推動下，騰訊的淨利潤達到950億元，同比增幅60%；2021年全年淨利潤達到2248億元，同比增幅為41%。

但是如果剔除這一筆資產處置在內的投資收益，2021年第四季度騰訊非國際財務報告準則淨利潤（Non-IFRS）248.8億元，同比下降25%，這是繼去年三季度淨利下跌2%後，這是騰訊連續第二個季度出現單季淨利負增長。

2021年全年，騰訊的Non-IFRS淨利潤為1237.88億元，同比僅微增1%，是近十年來公司淨利增幅最低的一年。

騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰在業績發布會上表示：“我們執行了加強公司長期可持續發展的舉措，但影響收入增速放緩。中國互聯網行業正在結構性地邁向更健康的模式，我們正在積極適應新環境，降本增效，爭取長期可持續增長。”

降本增效的舉措就是業務的持續調整，要聚焦核心業務，縮減非盈利業務、裁撤邊緣業務；以及業務調整背後的結構性減員，優化組織結構。

騰訊總裁劉熾平則詳細闡述了馬化騰的“降本增效”舉措。他在業績會上說，互聯網行業正在遭遇結構性的挑戰和改變，騰訊作為其中參與者也會主動進行調整。過去行業是競爭驅動型，投入較大；現在，相比短期收益大家更關注長線業務發展，更健康地投入。

在這個投入邏輯下，騰訊不僅對自身進行了成本上的控制，還對對虧損業務進行了成本優化動作。

騰訊財報顯示，2021年全年騰訊的收入成本為3141.74億元，比較2020年增長20.6%；2021年第四季度，騰訊的收入成本為863.71億元，同比增幅僅為15.5%。這也意味著騰訊在第四季度全面收縮了成本支出。

劉熾平談到，騰訊持續進行組織優化，未來騰訊將以健康可持續為原則，聚焦重點戰略領域，調配人員在具長遠價值的業務。從2021年初到2022年初，騰訊的組織架構調整仍未停止，主要是關注局部的優化。

2021年4月，騰訊以騰訊視頻、微視以及應用寶為基礎組建“在線視頻BU”，通過內容生產、分發和應用渠道的整合，減少資源消耗的而同時繼續深耕視頻賽道。

2022年2月，騰訊影業的主體部分將從平台與內容事業群（PCG）被調整到企業發展事業群（CDG），原有的強商業屬性的IP影視化開發工作交由閱文集團旗下的新麗傳媒、閱文影視，以及PCG旗下的騰訊動漫負責。這對後者而言也是一種資源整合，充分挖掘閱文集團IP的價值。

這些業務調整不一定意味著人員整體縮減，但增長會相對有限。財報顯示，截止2021年12月31日，騰訊擁有11.27萬名員工，同比增長31.3%。

“今年的員工增長會大幅下降，增幅遠低於前兩年。”劉熾平說，騰訊的減員計劃和組織調整是有關聯的。“組織上的優化（不意味著投入縮減），處於優勢的核心業務會繼續加大投入，邊緣和虧損的、可縮減的業務會減少招聘。”他說，騰訊依然持續引進核心科技人才和優秀的應屆畢業生，預計2022年人員仍會增長。

變重，從依賴遊戲到依賴數字化

騰訊正在逐步減輕對遊戲的依賴，這其中既有客觀因素的作用，也有騰訊遊戲業務的自身演進。

財報顯示，2021年第四季度，包含網絡遊戲業務的騰訊增值服務業務收入同比增長7%至719億元，其中，騰訊的網絡遊戲收入為428億元，本土市場遊戲收入下降12%至296億元。

騰訊在這一塊重點提及了青少年保護。2021年第四季度，騰訊未成年人遊戲總時長同比減少88%，佔本土市場遊戲總時長的0.9%。未成年人總流水同比減少73%，佔本土市場遊戲總流水的1.5%。

在遊戲領域，騰訊的增長重點轉向了海外。財報顯示，2021年第四季度，騰訊國際市場遊戲收入增長34%至132億元，比較第三季度20%增幅進一步提高。全年，騰訊國際市場遊戲收入增長31%至455億元。

海外遊戲市場的增長仍不足以抵消騰訊遊戲整體的減緩。但騰訊並非沒有依靠，產業互聯網經過四年耕耘後，在2021年第四季度正式進入收穫的階段。

2021年底，在騰訊內部年刊《選擇》裡，馬化騰分享了關於未來發展的思考：“互聯網服務的主要對像從用戶（C），發展到產業（B），現在變成了社會（S）——這是一個新的階段。

這其實凝結了騰訊自2018年930改革以來對行業變化的思考。這個對新階段的思考，體現在騰訊業務變化的方方面面。

2021年第四季度，騰訊最亮眼的莫過於在產業互聯網四年的耕耘得到了回報。財報顯示，2021年四季度，騰訊的金融科技和企業服務板塊的營收同比增長25%，達到了479.58億元，首度超越網絡遊戲板塊，成為騰訊營收貢獻最大的業務板塊。

2019年一季度是騰訊首次單獨披露金融科技與企業服務板塊。當時，該板塊收入217.89億元，佔整體營收的25.5%，而網絡遊戲板塊的佔比則為33.4%。

借助在TO C上積累的經驗，騰訊正將產業互聯網的觸角伸向社會的方方面面，已經逐步從以公有云為主服務大型企業、互聯網企業轉變為幫助小商戶、集體加速數字化，創造更多靈活經濟業態和靈活崗位。

湖南苗鄉基於鄉村團購小程序銷售冰糖橙；華為等企業在微信視頻號上直播產品發布會並直接進行預售；三一重工基於企業微信研發了三一SCRM系統，直接連接經銷商與終端客戶；家具企業索菲亞通過企業微信，整合了3D研發、客戶管理、員工線上培訓、呼叫中心等功能，實現了數字化運營。

這與馬化騰在今年兩會上的提案很契合。他在提案中建議從技術、產業和社會系統推進“數實融合”，讓實體產業鏈供應鏈不斷壯大、更有韌性，傳統產業被數字化帶動激活，湧現出大量新型平台和業態。

在“助力實體經濟”的口號之下，騰訊正前所未有的重視實體。以最新推出的XR業務為例，騰訊沒有側重於虛擬化的元宇宙，而是強調線上線下融合的“全真互聯”概念，通過軟硬一體的方式打通線上線下融合的通道。

前面提到，騰訊會持續加強在核心業務上的投入，在產業互聯網持續落地的過程中，騰訊的研發投入持續增長。財報顯示，2021年，騰訊研發投入增長33%，達到518億元，相比2018年已經翻倍。2021年騰訊研發人員數量同比增長41%。

處在時代的十字路口，騰訊正在重新尋找自己的位置。作為中國互聯網巨頭，騰訊曾經是許多互聯網公司無法跨越的高山，但在數字化經濟時代，騰訊也還只是其中一個探索者。

社會也在重新審視騰訊，在這個過程中，野蠻生長已經不再符合規律，一味追求規模、利潤和增長也都是短期主義。長期來看，越來越多的數字經濟實體，才能證明騰訊的成色。

騰訊也正在逐步走出舒適區，從一家遊戲公司，逐步成為數字經濟實體的底座。