車主曝小鵬汽車官方承諾偷偷變更終身免費救援變為“質量故障”救援
近段時間,國內新能源車企扎堆漲價,甚至一些車企就連此前承諾的福利,也會悄悄刪減取消。日前,有已提車小鵬車主曝光的圖片顯示,小鵬汽車偷偷篡改免費救援協議。當初其賣車時,關於無憂救援的解釋為,全國范圍無限次、不限里程道路救援;小鵬官方將會提供免費拖車服務,將車輛拖至小鵬汽車指定的服務中心或超級充電站處,車輛在路上爆胎、沒電趴窩、以及車輛故障等,均可使用該服務。
但如今,車主上傳的圖片顯示,關於“全國范圍道路救援”服務,小鵬汽車變更為,限於產品質量問題導致的故障,才會提供免費拖車救援服務。
同時,拖車服務此前的“不限里程、不限次數”也均被刪減,意味著車主今後只要不是車輛質量問題導致故障或者趴窩,小鵬方面就可不用再提供免費拖車救援服務。
對於小鵬汽車的這一做法,不少已經提車的老車主表示了強烈不滿,如果受近段時間新能源汽車成本上漲,被迫漲價或者放棄部分車主權益,不少消費者也能夠理解。
但是,小鵬竟然在不通知的情況下,擅自變更服務權益內容,損害老車主權益,如此行徑,確實與其大公司的形像不符。
目前,小鵬汽車官方還沒有正式回复,不過有車主已經表示,將就此事向小鵬汽車起訴維權。