交通運輸部今天發布《交通運輸部關於特殊時段道路、水路客運班線客票免費退票的公告》。公告指出，交通運輸部決定，自2022年3月15日0時起，此前在道路和水路客運站、客運聯網售票平台等渠道已購買客運班線客票的旅客，如自願改變行程需退票的，售票單位應當予以免費辦理，購買人身意外傷害保險的一同辦理。

各地根據疫情防控需要暫停本地道路、水路客運班線發班的，應當及時向社會公佈。自公佈之日起，此前旅客已購買客票的，售票單位也應當免費辦理退票，購買人身意外傷害保險的一同辦理。

值得一提的是，在此之前鐵路部門也已經率先宣布，迅速大幅調整旅客列車開行，並出台旅客列車車票免費退票措施。

自即時起，旅客在車站、12306網站等各渠道，辦理2022年3月15日0時前已購各次列車有效車票退票時，均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險和互聯網訂餐的一同辦理。

此外，南航、東航和國航也陸續發布了免費退改簽通知，最大程度的方便市民退改票，減少出行。