元氣森林官方店發佈店鋪公告，懇請顧客在後台申請退款。 據媒體報導，此前因元氣森林官方店設置錯誤，元氣森林飲料3箱36瓶僅需10元，為此大量網友湧入店鋪搶購，有報導稱這次意外事故導致店鋪損失200多萬元。

10月26日淩晨，不少網友在微博上分享了自己在元氣森林淘寶官方店（非天貓旗艦店）購買的”戰果”，還曬了訂單截圖，一位網友甚至薅了3萬瓶。

隨後該店鋪緊急下架了所有寶貝，併發佈公告，懇請買家退款。

元氣森林官方店鋪表示，由於本店的一位運營同學操作時出現了失誤，導致大量超低價訂單遠遠超過了小店實際擁有的庫存，造成的損失金額也遠遠超出了本店的承受能力。 在這裡我們懇請您能夠伸出援手，在後台申請退款，幫我們這個小店度過難關。