不退款只返幣平臺涉嫌強制消費。 湖南長沙的黃先生為了請「知乎」平臺上的「答主」回答自己提出的問題，在平臺充值100元，購買”知乎幣”。 可是，當受邀答主未進行回答，黃先生聯繫客服想退款時，卻困難重重。

隨後，記者調查發現，消費者在很多網路平台購「幣」時，都有明確的要求條款，這也是消費者退款難的原因。

那麼，這些條款是否合理合法呢？ 消費者又該如何去維護自己的權益呢？