內部文件顯示，Facebook公司難以檢測並應對在其平臺上創建多個帳號的使用者。 該檔再次令外界質疑Facebook是如何衡量其用戶數量的。 今年春天的一份Facebook內部演示文稿顯示，在新註冊的帳號中，單一用戶擁有多個賬號的現象”非常普遍”。

Facebook當時對近期註冊的大約5000個帳號進行了檢查，發現至少32%、多達56%的帳號是現有用戶開設的。 而且，Facebook用於檢測此類賬號的系統往往會少算了這些帳號。

另外，5月份的另外一份備忘錄顯示，年齡在20多歲，每月至少活躍一次的Facebook美國用戶數量常常會超過這個年齡段的美國人口總量。 “這帶出了一個很明顯卻被忽視的問題：單一使用者擁有多個帳號（SUMA）。” 備忘錄作者稱。 他表示，這可能會讓Facebook的每日活躍使用者比例顯得「不太可信」。

Facebook在最近提交的季度證券檔中稱，今年第二季度，在其29億全球月活躍用戶中預計有11%是重複賬號，發展中市場的重複帳號要多於發達市場。