Facebook陷信任危機:揭秘者身份曝光 斥責前僱主利益為上
Frances Haugen現身哥倫比亞電視台周日播出的知名節目《60分鐘》,她就是早前向《華爾街日報》和美國國會洩露Facebook內部調查的匿名者。 洩密文件顯示,Facebook高管早已知道其平臺對年輕用戶的負面影響。 週一,美東時間上午12點前,Facebook及其旗下的Instagram和WhatsApp均處於離線狀態,具體原因未知。
早前,《華爾街日報》和美國國會收到由匿名者提供的Facebook公司的內部檔。 直到周日晚間,該匿名者現身美國哥倫比亞電視台製作的知名節目《60分鐘》,這才揭曉了她的身份。
現年37歲的哈佛畢業生Frances Haugen於2019年進入Facebook工作,擔任”民眾誤導資訊”團隊的產品經理,在今年五月離開Facebook。 Haugen在個人網頁上透露,在Facebook工作期間,她對公司將盈利置之於公共安全之上的決策感到震驚,決定冒著巨大的個人風險,選擇勇敢地站出來發聲,揭發Facebook。
Haugen曾披露的Facebook四個內幕為:對名人帳戶的差別待遇,被投資人告上法院,Instagram有害青少年精神健康和”利益比安全重要”政策。 Haugen在離開Facebook之前,複印了多份公司內部文件和備忘錄。 隨後將這些資料交給《華爾街日報》,該報在過去三周之內分批次揭露資料內容,而這些Facebook內部檔則被稱為”Facebook檔案”(Facebook Files)。
根據Haugen的LinkedIn個人資料,她之前曾在Pinterest、Yelp和Google擔任產品經理。 LinkedIn上還列舉到她是約會應用程式Hinge的技術聯合創始人,並將Hinge的前身Secret Agent Cupid推向市場。
Haugen在電視採訪中證實自己就是那位向《華爾街日報》洩露大量公司內部文件的舉報人,她的爆料使Facebook陷入了自劍橋分析事件以來最嚴重的危機。
Haugen表示,Facebook對公眾撒謊,誇大了它在處理仇恨、暴力和其他問題方面的進展,並提出了”數以萬計”的文件作為證據。 Haugen呼籲Facebook接受管制,”Facebook一次又一次的選擇自己的利益第一,比如獲取更高的利潤,這是犧牲我們民眾安全換來的。 ”
她還說,現在的Facebook正在分裂我們的社會,”挑起民眾的怒氣比其他情緒更容易”。 她表示,”相信Facebook沒有人故意想打造一個仇恨平臺,即使是CEO紮克伯格。 但是大家越是在討論憤怒的事件,互動就會增加,花在網站的時間就會增多,點擊廣告的次數也上升,公司就會賺到更多的錢。 ”
對於一系列負面報導,Facebook方面不斷予以反駁,稱很多說法”具有誤導性”。 在Haugen身份曝光後,Facebook發言人Lena Pietsch說,”我們一直在做出重大的改進,為杜絕不實消息和有害內容的傳播。 如果說我們縱容不良資訊而且不採取行動,那是不對的。 ”
Facebook網頁政策副總裁Monika Bickert週一在接受CNBC的”Squawk Box”採訪時說,”如果我們是一家不關心安全的公司,如果我們是不顧一切,利益至上的公司,我們就不會做這樣的內部研究了。 整個重點是讓我們知道怎樣才能做的更好,並且做出更好的體驗。 ”
Haugen本週二上午10點會在參議院小組作證。 參議員Richard Blumenthal讚揚,Haugen是一個非常有思想和洞察力的人,擁有豐富的經驗。
巧合的是,就在距離Haugen聽證會開始的大約一天時間,週一美國東部時間中午十二點前,Facebook及其旗下的Instagram和WhatsApp均處於離線狀態。 目前還不清楚它是影響所有用戶還是只影響某些地方。 目前還不知道是什麼原因導致了它們停擺。 Facebook發言人表示他們正在努力讓事情恢復正常,並對造成的不便表示歉意。
週一,美股大跌,Facebook跌幅超過美股大盤,盤中跌超5%,距離其歷史高點已經累計跌去約15%。