對於Facebook及其相關品牌來說，一天之內發生了很多事情。 隨著週一早上開始的第一批宕機報告，Facebook、Instagram、WhatsApp、Oculus VR和Facebook Messenger都下線了。 長達6-7個小時后，大部分服務（包括Instagram和WhatsApp）開始逐漸恢復，後來官方表示這次故障顯然是由於BGP引發的網路問題造成的。

這次中斷的時間很特別，就在上周，Facebook的安全主管出現在美國國會關於Facebook的聽證會上。 正是在這次聽證會上，國會向公司提出了與使用者的心理健康和隱私問題有關的問題。

上周日，著名的CBS《60分鐘》節目播出了關於Facebook的一次重要採訪，採訪披露了”Facebook吹哨人”的身份，他是Facebook的一名前雇員，將在本週二出席國會，就Facebook圍繞仇恨內容和錯誤信息傳播的做法和缺乏透明度作證。

這位吹哨人法蘭西斯·豪根（Frances Haugen）在開始在Facebook工作時被分到了公民誠信小組，這個部門致力於在選舉前的時間內減少虛假資訊和仇恨內容的傳播。

在該小組解散后，她於2021年選擇離開該公司。 她說，她不”相信他們願意投入真正需要投入的東西，以保持Facebook的危險性，因為對公眾有利的事情和對Facebook有利的事情之間…… 存在著衝突。 “

隨後發生的事件促使她決定公佈Facebook的內部研究。

她向證券交易委員會洩露了一份內部研究報告，希望能推動對該公司的更好監管。 她指出，她曾在許多公司工作過，包括Google和Pinterest，但”在Facebook的情況顯然更糟”，因為該公司希望將其利潤置於使用者的福利之上。

“對公眾有利的東西和對Facebook有利的東西之間存在衝突，Facebook一次又一次地選擇為自己的利益進行優化–比如賺更多的錢。”

雖然Facebook公司一再聲稱它正在説明阻止仇恨言論，至少是在其自己的產品上，但豪根洩露的一份Facebook內部檔說：”我們估計，儘管我們在這方面是世界上最好的，但我們可能只對Facebook上3-5%的仇恨和~0.6%的V&I[暴力和煽動]採取行動。 “錯誤資訊、毒性和暴力內容在轉發中極為普遍”，一份內部檔說。

另一份檔甚至更加直白。 “我們有來自各種渠道的證據表明，Facebook和App家族中的仇恨言論、分裂性政治言論和錯誤資訊正在影響世界各地的社會。”

豪根聲稱，問題的根源在於2018年推出的演算法，這些演算法管理著你在平臺上看到的內容。 據她說，這些演算法是為了推動參與，而該公司發現，最好的參與是在使用者中灌輸恐懼和仇恨的那種。 “激發人們的憤怒比激發其他情緒要容易得多，”哈根說。