哈囉:學拼多多的套路,走美團的老路
近日,有媒體報導稱,哈囉將於3月在廣州開城,重新開啟社區團購業務。哈囉對虎嗅否認了這一說法。筆者了解到,哈囉此次廣州開城落地的是新業務到店團購。哈囉到店團購業務即將在廣州正式上線,目前已經在瀋陽、珠海、汕頭上線運營,以微信公眾號為主要入口。
出品| 虎嗅大商業組
作者| 李玲
一位哈囉內部人士告訴虎嗅,2021年,哈囉的多項新業務將落地“開花”,從試水狀態轉向正式推廣運營階段。除團購到店業務,還有筆者此前報導過的自營網約車業務。
哈囉曾於2020年初試水本地生活業務,在哈囉出行App上線了“吃喝玩樂”的本地生活服務的入口。此次官宣開城被誤解為社區團購,直接原因是哈囉採用了“團長邀請註冊制”,團長享有權限的同時享有收益,與社區團購的玩法類似。
一方面,哈囉在快速試錯中確定了符合戰略走向的業務。另一方面,拓展意味著長期且不間斷的投入,雖然哈囉CEO楊磊此前稱,預計2020年能實現整體盈利,但資金仍是不得不考慮的現實問題。
2020年2月,路透旗下媒體IFR曝出哈囉計劃赴美IPO,與此前對外口徑中的科創板並不一致。但不論哈囉的IPO地點改變與否,其都需要新的增長點來證明自己的想像空間。
“公司未來新業務的方法論,就是要發展一些想像空間更大的業務,如團購、到店、酒旅等。”上述人士稱,CEO楊磊在內部講話中稱,單邊業務發展空間有限,進化能力更強的多邊、複雜業務將成為哈囉新業務的選擇。
學習拼多多
本地生活服務,毫無疑問符合楊磊對新業務的要求。
“哈囉生活是哈囉出行旗下直營孵化的品牌,也是截止目前哈囉出行旗下唯一的一個通過社交分享方式推廣C端的平台。”
根據微信公眾號“廣州招聘網”一周前發布的內容,“哈囉生活”是哈囉出行2021年推出的涵蓋吃喝玩樂的本地生活服務平台,提供餐飲、酒店、景區、美食、休閒娛樂等品類的到店團購服務。
介紹中稱,哈囉生活上的所有優惠活動都是通過官方正規渠道拿下, 與活動商家簽訂合同。採用“前端團長+社交分享,後端精選+限時高折扣團購的S2B2C的模式”。
哈囉生活的“S2B2C模式”,除了類似於拼多多的社交渠道分享傳播方式,還創建了一套團長養成機制,具體表現為可見“隨心推”規則。
哈囉將隨心推的特點總結為“自購省錢”“推廣賺錢”,團長的門檻接近於無,無需專業知識,無押金、保證金、加盟費等名目的費用。團長採用邀請註冊制,成為團長後可組建自己的團隊。具體見下圖:
哈囉生活團長招募機制
拋開這個複雜的團長養成與鎖粉機制,這裡有個關鍵:普通用戶無法註冊成為團長,只能通過團長分享的信息團購優惠券進行消費。現在兩個問題:
一:如果團長不給邀請碼,好處都給到團長,作為消費者為什麼要在社交平台分享給別人。
二:如果團長給邀請碼,消費者分享並讓下一位成為團長,人人皆團長配合鎖粉機制,層層團長都要獲得獎勵,那麼平台如何賺錢。
當然,兩種情況都可能實現:一種是哈囉在團購上的C端品牌知名度與權威性極高,如大眾點評,會讓用戶自發分享高性價比產品;一種是哈囉在店家端處於絕對強勢地位,能拿到別人拿不到的優惠與折扣,保證自己在適當“出血”下能形成持續的用戶拉動與消費鏈條。
很難說現階段的哈囉生活能滿足哪一情形。加上這種一對一邀請加社交分享機制,也很難達到拼多多那種簡單粗暴的“砍一刀”的社交裂變效果。
除上述所說的先天缺陷,能讓微信對這種外部分享與鏈接閉眼不管,拼多多的特殊之處在於具有騰訊血統,而螞蟻為大股東的哈囉,其微信分享待遇或許可以參考字節系產品。
成為美團
從微信公眾號“哈囉生活商學院”進入哈囉生活的頁面,便能看到一個簡約版的美團。
哈囉生活瀋陽市頁面
該公眾號簡介中自稱為哈囉出行子業務哈囉生活,與2020年12月1日註冊,賬號主體是鄭州哈拜網絡科技有限公司,商標保護為“哈囉生活”。
鄭州哈拜於2020年11月提交了網絡預約出租汽車經營許可(新辦)事項申請,唯一股東查淞城在哈囉數個分公司擔任法定代表人與高管。
毫無疑問,哈囉的目標是成為下一個美團。
實際上,哈囉出行App在2020年4月就上線了“吃喝玩樂”的本地生活消費入口,內容包含酒旅、餐飲到店業務,以及金融、車服、地圖服務,但彼時其本地生活服務僅在小範圍內試水,大部分內容都是由第三方供給。現在,哈囉生活不僅自運營,還將微信這樣的第三方社交軟件設定為引流的第一入口。
哈囉生活的頁面較為簡單,品類有美食、玩樂、麗人三種,價格顯示與美團相似,現價+原價,但不顯示具體折扣。推薦位上有“新春特惠”項目滾動,最多的團購顯示有三萬人已下單。
相關的推廣文章中,首批團長註冊開放了三個城市——廣州、瀋陽、珠海。但根據哈囉生活不同城市定位的頁面來看,瀋陽、珠海、汕頭的團購項目在今年春節前就已上線運營,前兩者的入駐商家與優惠項目數量已經小有規模,廣州暫時沒有上線。
哈囉生活汕頭市頁面
目前哈囉生活只有微信公眾號入口,哈囉App暫時未上線。哈囉生活認為自身的優勢在於不改變用戶購買習慣,不需要額外下載App,在微信端即可完成消費。操作簡單方便,對用戶極為友好。
但問題是,如果只依賴微信這種不可控的第三方軟件,哈囉原有的4億出行用戶如何能與新業務產生聯繫。
需要想像力
哈囉目前面臨的情況是,共享兩輪車格局基本定型,但盈利能力與增長空間尚不明確,即使順風車毛利較高,以目前的規模看,對整個哈囉的盈利能力提升作用有限。
“老闆鼓勵內部創業提方案,如果合適,公司會出錢啟動。”內部人士告訴虎嗅,以普惠出行為基礎的生活服務平台的發展戰略確定後,哈囉開設了專門孵化各種新業務的部門。
尋找新的增長引擎勢在必行,而錢是繞不開的話題。
融資方面,2020年4月,滴滴青桔被曝完成超10億美元融資;2021年2月,青桔單車又完成一筆6億美元融資,同時獲得銀行超4億美元的授信額度。而哈囉從2019年末完成一輪融資外,再無融資消息。
儘管彼時CEO楊磊稱當時是創業至今賬上現金儲備最多的時候,一年過去後,面對資金實力雄厚的競爭對手美團和融資不斷的滴滴,哈囉的資金優勢很難說能長期保持。
2月8日,路透旗下媒體IFR報導稱,哈囉出行計劃於2021年赴美IPO,募資最多10億美元。而不久前的2020年7月,哈囉剛剛對外宣稱考慮科創板上市。
一面是新業務試水、拓展需要哈囉不間斷投入;一面是核心業務共享兩輪車仍面臨強敵環伺的局面,對原有領域市場的鞏固同樣需要資金加持。哈囉最終會在哪裡上市暫時無法確定,但哈囉缺錢,大概沒有人會懷疑。
在巨頭們加碼社區團購的2020年末,哈囉毅然退出。旗下的社區團購小程序“哈囉惠生活”,也在上線半年後停止服務。
是適時放棄還是消耗不起已不重要,對哈囉來說,現在最緊要的,是在上市前最後沖一把想像力(估值)。