外媒援引某些Facebook員工的話稱，他們正在推廣的有關“廣告能夠達到多少用戶”的數據存在嚴重錯誤。同時根據近期未公開的內部電子郵件，員工吐槽這些虛假數據“永遠達不到預期的收入”。今天，《金融時報》還曝光了2018年在加州提起的一樁訴訟。

訴訟聲稱Facebook 故意抬高了廣告商的“潛在覆蓋率”指標，尤其是未能修正虛假和重複的賬戶。

文件還指出，Facebook 首席運營官謝麗爾·桑德伯格（Sheryl Sandberg）在2017 年承認該指標存在問題，且產品經理亞倫·菲德勒（Yaron Fidler）也提出了一項修正方案。

遺憾的是，當時該公司拒絕做出改變，理由是這麼做將對營收產生“重大”影響。

Yaron Fidler 在一封電子郵件中回應稱：鑑於它是基於錯誤的數據，意味著這些本就不是我們應得的收入。

另一位員工補充道：廣告覆蓋率的估算和報告的現狀是完全錯誤的。

對此，公司仍辯稱“潛在覆蓋率”指標只是一款免費工具，無法直觀反映一輪廣告投放的成本或目標受眾。

不過這樁訴訟也援引了Facebook 的內部聲明，稱潛在影響力“可以說是我們廣告創建界面中最重要的數據”，因為廣告商主要依靠它來設計營銷策略和估測預算。

即便如此，Facebook 還是向英國《金融時報》表示，最新的指控毫無根據，該公司將為自己辯護，且反對文件中被刻意援引的部分信息。

當然，這並不是有人初次向Facebook 提出有關“誇大數據傷害客戶”的指控。比如在上次訴訟中，原告方指責Facebook 有意高估了視頻用戶觀看的視頻數量，並且提出了相當高的賠償要求。