週四，Facebook發布了一份新的內容審核透明度報告，顯示欺凌和騷擾的應對操作明顯上升，到2020年最後一個季度，需要介入處理的總案件量達到了630萬件的峰值。這比上一季度的350萬件和2019年第四季度的280萬件有大幅增加。該公司表示，大部分變化是由於分析Facebook和Instagram評論的自動化系統的改進。

2018年3季度到2020年4季度欺凌和騷擾內容刪除數量

Facebook最新的透明度報告涵蓋了10月至2020年12月，這期間包括美國總統大選。在此期間，Facebook主網刪除了更多的騷擾、有組織的仇恨和仇恨言論，以及自殺和自殘內容。Instagram的欺凌和自殘刪除量有明顯的跳躍。該公司表示，其數字是由兩個因素形成的：更多的人類審查能力和人工智能的改進，特別是對於非英語帖子。

該公司還表示，它將依靠自動化來解決其平台上越來越多的視頻和音頻，還在10月初將一些內容管理團隊請回辦公室，加強版務管理已經幫助Facebook和Instagram刪除了更多自殺和自傷的帖子。Facebook刪除了250萬條違規內容，而上一季度為130萬條；Instagram刪除了340萬條，高於上季度的130萬條。對於Instagram來說翻倍都不止，這是一個特別顯著的絕對增長。

2018年3季度到2020年4季度仇恨言論數量刪除量

Facebook將這些數據增加歸功於AI驅動的內容管理。例如，它在Facebook上刪除了630萬條欺凌和騷擾內容，這幾乎是前幾個季度數字的兩倍。在Instagram上，它刪除了500萬條內容，高於上一季度的260萬條和2019年底的150萬條。這些增長源於技術，它能更好地分析文章下方的評論。

非英語語言的管理一直是Facebook的歷史弱點，該公司表示已經改進了阿拉伯語、西班牙語和葡萄牙語的人工智能語言檢測，促進了仇恨言論的取證量從2210萬件增加到2690萬件。然而，這並不像Facebook在2019年底看到的跳躍那樣大，當時它對其自動檢測進行了所謂的大幅改進。

Facebook表示，它改變了其News Feed的方式，以減少人們看到的仇恨言論和暴力內容的數量。第三季度對仇恨言論的調查發現，用戶平均每1萬條內容中就有10到11條仇恨言論；到了第四季度，這個數字下降到了7到8條。