FB vs 蘋果,決定廣告行業新標準的一戰
蘋果的新功能挑戰了所有數字廣告業務的公司。雖然戰火還沒有正式打響,但行業領頭羊Facebook 已經破防了。當地時間1 月27 日,在FB 公佈財報後的電話會議上,CEO 馬克·扎克伯格公開抨擊了蘋果限制廣告追踪功能的做法。他說:“蘋果嘴上說他們在幫助用戶,但實際上這件事顯然是利益驅使。”
去年6 月,蘋果在WWDC 開發者大會宣布了iOS 14 系統的一個新改變,將廣告追踪功能的默認狀態由開啟改為關閉。此後,App 想要讀取設備ID,識別用戶,必須先彈窗詢問,取得同意。
這一變化只是iOS 14 強化隱私的諸多手段之一,但它直接擊中了所有數字廣告公司的要害。如果用戶不允許App 獲得設備追踪ID,所有的數字廣告,將無法實現跨平台、跨App 的“精準廣告推送”。其中受影響最大的,當屬FB 和谷歌。
這項改變對行業的影響太大,去年9 月,蘋果並沒有在iOS 14 正式版系統裡立刻做出調整,而是將落地時間推遲到了2021 年初。蘋果表示,此舉是為了給開發者一個緩衝期,調整App 功能和廣告系統的機制。
現在,這把劍已經頂在了Facebook 的胸口,而它並不准備坐以待斃。
FB 的全面宣戰
FB 從來不是蘋果的親密盟友,但它也很少公開反對蘋果。
去年年初,FB旗下小遊戲平台Facebook Gaming被蘋果拒絕上架App Store。按照蘋果的規定,所有的雲遊戲、小遊戲平台都不能登錄iOS。之後因為類似原因被拒絕的雲遊戲平台還包括谷歌、微軟以及英偉達。
當時微軟發表了一篇公開聲明,表示蘋果的做法過於嚴格,將矛盾公開。但Facebook 並沒有公開發聲,多次被拒後,他們調整了App 的定位,開始向遊戲直播社區轉型。
某種程度上,這個做法的確合乎情理。Facebook Gaming 只不過是FB 在遊戲領域的一次嘗試,是一個處於冷啟動階段的項目。為了這個就跟蘋果撕破臉,的確沒有太大的必要。
但這一次,情況不一樣了。廣告是FB 的核心業務,最重要的生命線。2020 年四季度財報顯示,FB 有96.8% 的收入來自廣告,且正在高速增長。該季度FB 總營收達280.7 億美元,同比增長33%,公司利潤更是增長了52%。
蘋果阻斷廣告追踪的改動,將給FB 的核心商業模式造成極大打擊。早在去年8 月,FB 就明確表示,這一改動如果落地,將極大削弱精準投放廣告的能力。他們在iOS 14 測試版上做了小規模測試,關閉追踪功能後,廣告收入下跌了50%。
如此威脅下,Facebook 坐不住了。去年12 月,它在《紐約時報》上買下整個版面,刊登了一篇“大字報”,公開反對蘋果。Facebook 表示,蘋果阻斷廣告追踪之後,傷害的不止是自己,更是無數中小企業。
Facebook 買下整版報紙刊登文章,反對蘋果,表示他們的做法扼殺了中小企業的生態|FB
Facebook 表示,中小企業比大企業更需要“精準投放”技術。大企業面向的消費群體更廣,有足夠的財力進行大規模廣告投放,也往往能取得不錯的效果。但中小企業如果沒有精準投放技術,就很難找到潛在的用戶群,廣告投放的效率會大大降低。Facebook 表示,如果沒有精準投放技術,中小企業的廣告轉化效果會損失60%。
1 月27 日,在發布季度財報後電話會議上,馬克·扎克伯格更是親自抨擊了蘋果的做法。他毫不留情地指責蘋果“動機不純”,說是為了幫助用戶保護隱私,其實只是想逐利而已。而且扎克伯格還試圖將更多人拉到自己的陣營裡,他說:“這件事很重要,在可預見的未來,我們和其他公司都必須站起來反抗蘋果的做法。”
除了公開喊話指責,Facebook 還有更多行動。據The Information 報導,FB 已經聘請了律師,準備對蘋果提起反壟斷訴訟。理由也是老生常談:蘋果的App Store 規則要求開發者必須使用蘋果的支付系統,並且支付蘋果30% 的收入分成,這涉嫌不公平競爭。
App Store 上架、分成規則的問題,與iOS 限制廣告追踪沒有太大關係,FB 也並不是App Store 制度的最大受害者。此前反對蘋果App Store 規則的帶頭人是Epic Games。去年9 月,Epic Games 旗下游戲《堡壘之夜》因為試圖繞開蘋果內購支付渠道,被蘋果下架。之後兩家公司圍繞這一問題展開了法律訴訟。現在,已經撕破臉皮的FB,可能也會加入Epic,與蘋果對簿公堂。
扎克伯格已經將庫克視為頭號敵人。在財報電話會議的最後,他強調,“我們越來越將蘋果是為最大的競爭對手之一,iMessage 是他們的關鍵武器,因為它與iOS 生態深度整合,是美國使用人數最多的即時通訊服務。”
蘋果:一切只關乎“隱私”
面對Facebook 指名道姓的喊話,蘋果沒有做出任何直接回應。實際上,在蘋果的字典裡,從來沒有“對FB 政策”,只有“對開發者政策”。
但蘋果也沒有保持沉默。1 月28 日,就在FB 財報會議上紮克伯格抨擊蘋果後一天,蘋果CEO 蒂姆·庫克在“計算機數據隱私保護大會”上發表開幕演講。演講中,庫克嚴厲批判了“由內容算法帶來的陰謀論問題”。他還將美國的社會動盪與精準內容推薦系統聯繫起來,表示追踪工具將用戶變成了“廣告資源”,矛頭顯然指向Facebook。
蘋果認為,目前的手機系統裡,雖然用戶也可以主動關閉“廣告追踪”,但這樣的選項並不是真正的選擇權,絕大部分用戶根本不會想到這個問題,去複雜的設置界面裡找到這個功能並關閉。只有將選擇搬到前台,主動推送到用戶眼前,他們才會考慮這個問題。這就是iOS 14要將“廣告追踪”改為默認關閉的原因。
在隱私演講上,庫克還譴責了科技界同行的“商業模式”,他認為目前的互聯網產品鼓動用戶無節制地使用,大多通過算法來提升用戶的即使滿足感,同時收集數據用於廣告。正是這些內容算法助長了虛假信息、陰謀論。庫克說:“如果一個企業是建立在誤導用戶、攫取數據、剝奪用戶選擇權的基礎上,那它就不值得我們讚揚,而是需要變革。”
Tim Cook 在計算機數據隱私保護大會上發表演講|Apple
就在庫克發表演講的同時,蘋果還公開發表了一份關於“數據隱私”的說明。蘋果製作了一個文檔“隱私數據的一天”,解釋了日常生活中你的數據是如何被App 收集、利用、甚至出售的。
與此同時,蘋果對App Store 進行了更新,在App 詳情頁面裡加入了“隱私標籤”。這樣,用戶在安裝App 之前,就可以看到這個App 申請獲取的隱私信息。
最後,蘋果再次確認,會在春季的下一版iOS 系統更新里,正式落實“阻斷廣告追踪”這一新功能。蘋果強調,阻斷廣告追踪,是強化隱私保護的重要手段。
“隱私保護”一直是蘋果產品的重要特性。早在喬布斯時代,他就多次闡述過自己的隱私理念,他認為科技公司必須主動向用戶解釋技術原理,明確傳達自己想要獲取哪些數據,作何用途,取得用戶同意。這一理念,後來成為了歐洲數據保護法案GDPR 的理論基石。
在iOS 14 裡,蘋果已經對諸多隱私功能和提示進行了強化。比如當App 讀取剪切板時,會彈窗提示;當App 想獲取用戶位置時,用戶可以選擇只允許獲取一次,可以提供模糊位置;當App 想要讀取相冊時,用戶可以只授權App訪問特定的幾張照片,不用開放全部相冊權限……
在說明的最後,蘋果展示了詢問“是否允許App 跨平台追踪”的彈窗樣式,被用來舉例的App 恰好是Facebook。這或許暗示了,蘋果想要限制哪些App 的數據收集行為。
蘋果的官方新聞稿裡,用了Facebook App 進行演示|Apple
不一樣的未來
蘋果和FB 的爭端,本質是兩種商業模式的碰撞。
蘋果是一家傳統的電子消費品公司,它的大部分收入來自用戶,大部分是硬件銷售,小部分是軟件服務。即便是服務,蘋果的絕大多數服務也都是直接向用戶收費,不依賴廣告盈利。蘋果天然就不需要獲得用戶的隱私數據。
FB 則是一家基於社交用戶的廣告公司。作為廣告公司,它必須更深刻地了解用戶,才能給廣告主提供更好的投放效果。當然,有不少人認為,精準的廣告投放,對用戶來說也不一定是壞事。蘋果的確保留了“廣告追踪”的功能,只不過需要App 詢問用戶後開啟。
從這個角度來說,蘋果的做法無可指摘,並且正在成為新的行業標準。
2 月5 日,據彭博社報導,谷歌也正在開發一個與App Store“隱私標籤”類似的功能,將App 獲取的隱私信息更直觀地呈現在Play Store 頁面上。
谷歌與FB 一樣,高度依賴廣告業務,所以穀歌的隱私標籤可能不會像蘋果那麼嚴格。但很顯然,谷歌認為用戶會在意這件事。如果自己不跟進,可能會導致Android 難以和iOS 競爭。谷歌表示,他們還希望通過更多方式,提高Android 系統的隱私保護水平。
技術侵犯隱私,影響生活,早已是社會的焦點問題。某種程度上,與其說FB 是在反抗蘋果,不如說它已經站在了時代潮流的逆風處,必須轉變方向,才能找到新的發展通路,獲得更大的機會。
據福布斯報導,iOS 14 追踪功能的變化落地後,谷歌可能會在未來一年裡損失170 億美元收入,Facebook 可能會損失80 億美元。
它們可能做出的應對舉措包括:向用戶更詳細地解釋追踪機制,請求用戶同意追踪;增強廣告投放情景的分析,根據情景精準投放廣告;調整商業模式,更多考慮直接向用戶收費的模式。
Facebook 正在準備一個“說明頁面”,請求用戶允許App 進行廣告追踪|FB
儘管過程很痛苦,但FB 也只能順應潮流,開始著手應對iOS 14 的新變化。
2 月1 日,據華爾街日報報導,Facebook 準備推出一個應用內的提示頁面,告知用戶自己會如何處理他們的追踪數據,請求用戶同意對自己進行廣告追踪。用戶點擊同意後,Facebook app 才會請求iOS 系統彈窗,讓用戶在系統層最終同意Facebook 的追踪行為。
這一舉動史無前例。此前,任何App 向用戶申請權限,無論是基本的“通知”、“通訊錄”權限,還是更敏感的“相機”、“麥克風”權限,都是直接彈窗申請,上面附一條簡短的解釋。但這一次,FB 專門設計了一個滿屏頁面,詳細地向用戶解釋,廣告追踪是為了“提供更相關的廣告”、“支持商業公司通過廣告連接客戶”……
就此新功能,Facebook 在接受采訪時表示,用戶應當獲得更多相關的背景信息,FB 有權向用戶進行解釋。據稱,這個做法也得到了蘋果的認可。
舊的方式即將被打破,新的秩序正在建立。我們或許能擁有一個不一樣的未來,一個權利歸還給用戶的未來。