國家市場監督管理總局官網發布消息顯示，市場監管總局與中央網信辦、工業和信息化部、交通運輸部以及應急管理部消防救援局，就消費者反映的異常加速、電池起火、車輛遠程升級（OTA）等問題，聯合約談了特斯拉公司。

此事也在車圈引起了關注，以及網友們的熱議。

此外，前段時間有多位車主質疑特斯拉車輛“異常加速”，致使車輛發生事故。特斯拉的回應幾乎都是“後台數據沒有異常，車主誤操作”。

對於特斯拉的態度，不少消費者感覺有些太過於“趾高氣揚”，品牌方沒有服務消費者的姿態，對待中國消費者太過冰冷。

日前，特斯拉中國總裁朱曉彤，在接受媒體採訪時表示，任何一個負面的反饋都是對我們的一個促進，是對我們的一個提醒。

有人說特斯拉冰冷，朱曉彤稱根本就不跟你溝通那叫冰冷，置你於不顧，然後知若罔聞這個叫冰冷。我們最終還是要以解決問題為主要目的，只要把問題解決了。我怎麼可能還會冰冷是吧。

同時，朱曉彤還提到，互聯網上這麼多對於特斯拉負面的輿論，即使一些客戶採用非理性的方式來維權，但是對特斯拉來說，都是一個促進，這都是收集信息的寶貴機會。

車輛如果存在問題，用這種激烈的方式來展現出來，對於主機廠來說，能夠更早更及時的去解決，避免這類問題變成一顆定時炸彈，給後期公司帶來更大的危害。