在前一陣子播出的《脫口秀大會》節目中，王勉以一首自創的《職場社恐之歌》炸了場，歌詞裡吐槽職場中的兩個同事因為相處時找不到聊天話題太窘迫，所以總是絞盡腦汁迴避對方——在沒有信號的電梯裡假裝看手機，寧可淋雨、錯過公交車也要避免跟對方同行。

約一半以上的人有過社交焦慮

北京大學第六醫院精神科副主任醫師張衛華告訴中青報·中青網記者，社交恐懼症也叫社交焦慮症，或社交焦慮障礙，是焦慮的一種。社交恐懼症主要是指對社交場合與陌生人打交道，（例如拜訪客戶、面試等）或在公共場合表達觀點（例如會議發言等），感到強烈的恐懼、緊張和擔心，並因此而盡可能迴避此類場合的表現。張衛華認為，《職場社恐之歌》裡描述的人物心理的確有焦慮方面的表現，主人公缺乏基本的社交技能，不知道該怎麼表達自己，因而內心對一些社交活動感到緊張，越緊張越不知道該怎麼做。在張衛華看來，社交焦慮在生活中常見，根據他的臨床經驗，可能至少有一半的人在成長過程中出現過社交焦慮的症狀，“尤其是進入青春期，開始喜歡異性時，就會有一種想要表現自己的本能反應。最常見的表現是，在課堂當眾發言時感到特別緊張，聲音發顫，表述不清，腦子裡突然一片空白，原來想好的思路全亂了套。這其實就是一種社交焦慮的體驗。”

張衛華告訴記者，對於這種生理性的社交焦慮，沒有必要擔心，個體一般都有自我調節的能力——即使再緊張也能夠完成課堂發言。而且，在成長過程中，個體也會去努力克服這種焦慮，焦慮症狀會隨著人的成長和歷練增多而慢慢減輕。克服社交焦慮也是成長過程中，認識自己和理解自己的過程，

雖然很多人在成長過程中都有過社交焦慮的體驗，但真正發展成為具有持續的社交焦慮症狀的人卻並不多。張衛華說，社交焦慮症的核心症狀是，對某些社交活動或場合會出現強烈的緊張感。這種緊張不僅表現為心理上的緊張、害怕、擔心甚至恐懼感，生理上也會出現心跳加快、呼吸急促、肌肉緊張、多汗手顫等反應。社交焦慮症患者總是想方設法迴避相應的社交活動或場合，特別是與陌生人接觸的場合。如果是迴避不了的情況，比如必須去拜訪某位客戶，或者突然接到通知要和領導談話，無法推掉時，在整個過程中，社交焦慮症患者都會感到非常強烈的痛苦，也會影響他進行正常交流，而只要會面一結束，對方一離開，社交焦慮症患者馬上就會鬆一口氣，強烈的緊張感會很快減輕並恢復正常。另外，對於有計劃的社交活動，社交焦慮症患者會在前一兩天甚至更久就開始緊張，特別是當接觸的對像是陌生人，或者計劃要做的事情對自己比較重要時，比如說要參加面試，或者去見一位重要的領導，社交焦慮症患者在赴約前一兩天就會緊張不安、心神不寧，睡不好覺，腦海裡不自主地反复演練社交場景，擔心自己表現不好等。

對於輕度的社交焦慮症狀，個體可以通過自我訓練來減輕和緩解。“如果在社交過程中感受到的心理痛苦和身體反應不是過於強烈，雖然過程很難受，但基本還能夠完成社交行為，這個情況下，可以通過心態訓練和社交訓練來進行自我調整。”張衛華說，“首先要理解自己身體發生的反應，認識到這是一種焦慮的反應，要接受自己的狀況，接受自己是一個不完美的人。不去設想自己是不是會出醜，因為這樣的想法會加重焦慮。”張衛華建議不妨公開承認自己緊張，請對方理解。公開地將自己的焦慮表達出來反而會緩解焦慮的情緒，如果能夠學會自我調侃，用幽默的方式去處理自己的緊張情緒，對緩解焦慮也非常有效。這種有效性不僅是當下的，而且還會慢慢地從整體上減輕焦慮症狀。

如果焦慮症狀比較嚴重，則需要使用藥物治療。張衛華介紹說，目前，有多種藥物具有治療社交焦慮症的效果，這些藥物治療可以減輕焦慮症患者的心理反應，特別是對於那些社交焦慮症長期發作，同時又伴有抑鬱體驗或其他恐懼症狀的患者，使用藥物治療會很有幫助。張衛華同時強調，這些藥物都是處方藥，必須在醫生的處方下使用，不要自行服用，並且要遵照醫囑定期復診，以評估藥效和可能出現的不良反應，必要時及時調整方案。

兒童也會有焦慮反應

雖然社交焦慮的體驗在成年人中不少見，但卻並不是成年人的“專利”。張衛華認為，兒童怕生，不敢跟生人說話，也是一種社交焦慮的表現。

張衛華告訴記者，焦慮在兒童群體中並不少見，社交焦慮、分離焦慮等都是兒童常見的焦慮性障礙。張衛華說，小孩子不能像成年人一樣準確清晰地用語言表達自己的情緒，他們的情緒往往是通過某種行為表現出來的。當孩子出現焦慮情緒時，有的會過分哭鬧，有的則是一聲不吭。那些平時很活躍，但是到了不熟悉的場合，由於緊張而一聲不吭的孩子，就是因為焦慮而出現了選擇性緘默症的症狀。

張衛華解釋說，不少孩子在成長過程中都會出現焦慮症狀。對多數人來說，這是一種生理性的反應，到了一定年齡，自己就能調整過來，不需要去特別處理。“每個人對外界環境刺激的反應都不一樣，有些孩子比較敏感，在成長過程中的某一階段出現焦慮症狀是很正常的，這種症狀是條件性的，只要不影響孩子日常生活，家長就不必過分在意，順其自然就好。如果此時家長對孩子的表現過分關注，急於想要糾正孩子，用’多大點事啊，不至於這樣’等態度去強迫孩子改變自己的表現，反而可能加重孩子的症狀。”

張衛華認為，家長最適當的做法是順其自然，耐心地鼓勵孩子，慢慢引導孩子學會理解自己，接受自己，承認自己在有些時候可能會比較脆弱。同時，要正常面對生活，不要因為出現焦慮症狀而特意迴避應該做的事情，也不要對症狀過於在意，非要把症狀消除後才正常生活。

“每個人在成長過程中，都有必鬚麵對的痛苦和不如意。對於痛苦和不如意的事情，要先學會接受和麵對，然後再想辦法去處理和解決。如果問題解決不了，就要調整對待問題的態度。”張衛華提醒家長，要改變“不能讓孩子經歷任何痛苦、不能讓孩子受罪”的想法，這種想法對孩子的成長非常不利。同時，家長也要注意調整自己的情緒，警惕自己因為孩子有了焦慮症狀而導致自己也出現焦慮問題。家長的焦慮不僅不能幫助孩子解決問題，而且會給孩子帶來負面影響，可能對孩子造成更大的傷害。