據外媒報導，當涉及到商業用戶想要和期望的工作通信應用時，像Slack這樣的聊天平台一直在改變遊戲規則。週三，一家旨在通過一個集成的、開源的替代方案來再次改變目標的公司宣布獲得一些資金來推動其發展。Rocket.Chat是一家初創公司，其擁有基於開源的同名平台，銀行、美國海軍、非政府組織和其他大大小小的組織都在使用該平台，從一個地方建立和運行任何種類的安全虛擬通信服務。

它們不僅可以包括團隊聊天，還可以包括客戶服務、覆蓋你的員工和外部合作夥伴的協作平台、學校教室、會議等等–該公司已經籌集了1900萬美元。

該公司計劃利用這筆資金既繼續增加更多的客戶，同時也擴大平台的功能，包括更多的安全功能，在聯合區塊鏈架構上使用服務的方式，市場的應用，機器人的選擇，以及更多的社交媒體和全渠道客戶服務的整合，還有可能是虛擬活動的設施。

隨著越來越多的商業互動走向虛擬，這基本上為像Rocket.Chat這樣構建虛擬通信平台的公司打開了一扇門，將越來越多的功能融入到它的工作中。

本輪融資有四家領投方–Valor Capital Group、Greycroft、Monashees和NEA，而e.ventures、Graphene Ventures、ONEVC和DGF也參與其中。這家總部位於巴西阿雷格里港的初創公司(在特拉華州註冊成立)至今已籌集了2700萬美元。

Rocket.Chat並沒有披露其本輪融資的估值，但這是在去年取得了一些重大增長的基礎上。這家初創公司目前在150個國家擁有1600萬註冊用戶，其中800萬是月活躍用戶。在這1600萬用戶中，有1130萬用戶在過去六個月內註冊了該服務。該公司表示，目前它安裝在大約84.5萬台服務器上，並有超過1500名開發者在其平台上進行開發。Rocket.Chat的融資和擴大業務是整體上對開源平台更大關注的一部分。

開源在企業IT世界中的承諾一直是，它提供了一個平台來定制一項服務，以適應有關組織希望如何使用它，同時提供工具以確保它在安全、可擴展性等方面足夠強大，以便在商業環境中使用。

多年來，隨著企業對IT服務的期望和需求越來越複雜，現成的應用不一定能滿足要求，這已經成為一個很大的商業機會。

Rocket.Chat將自己定位為滿足所有通信需求的一體化超級商店，企業可以根據自己的目的以任何方式將自己的服務整合在一起。它既可以由客戶自己託管和管理，也可以作為基於雲的SaaS使用，其定價從免費（最低限度的自我託管服務）到每個用戶每月4美元，或更高，這取決於客戶希望擁有哪些服務，其是否託管以及該平台每月的使用量。

正如模擬圖中所看到的，它的基本平台看起來有點像Slack。但如果是用它來進行客戶服務的全渠道溝通，比如說，用戶可以在Rocket.Chat中建立一個平台，在這個平台上，用戶可以結合任何其他平台的溝通，這些平台可能用於與客戶溝通。

它的工作協作平台從Rocket.Chat的基本聊天界面開始，但也允許用戶整合他們經常使用的其他應用的提醒和鏈接，以及視頻通話等。然後，這些和其他建立在Rocket.Chat上的功能可以相互交互–例如在客戶服務中把票據交給內部技術支持團隊–也可以單獨使用。

這個想法是，通過提供一個可以由組織自己託管和管理的版本，它為他們提供了更多的隱私和對電子消息的控制。它的數千名客戶反映了正在尋找這樣的解決方案的各類組織的有趣組合。

該公司首席執行官兼創始人Gabriel Engel表示，名單中包括一些軍事和公共部門的組織，包括美國海軍，像瑞士信貸和花旗銀行這樣的金融服務公司，以及像康奈爾大學、亞利桑那州立大學、加州大學爾灣分校、比勒費爾德大學和其他教育機構，以及一些其他私營公司。

然而，這種靈活性並不總是發揮Rocket.Chat的優勢。有爭議的是，該名單似乎還包括了另一端的組織，他們希望將自己的信息限制在非常特定的受眾範圍內。ISIS原來也託管和運行Rocket.Chat來傳播信息。Engel說，這不是該公司支持的事情，而且公司與當局合作，盡可能地關閉這樣的用戶，但這是服務建立方式的結果。

“如果他們自己運行Rocket.Chat服務器，我們無法追踪使用情況，”他說。“美國海軍使用Rocket.Chat是有原因的。那是因為我們無法跟踪和知道他們在做什麼。無論好壞，它都與任何外部影響隔絕了。”他補充說，公司有政策，如果有非法組織在使用其SaaS版本，這些會在當局的合作下被拿下。“但就像Linux一樣，如果你在自己的電腦上下載並運行Rocket.Chat，那麼很顯然，它是我們無法觸及的。”

“在今天的環境中，組織必須有一個安全的溝通平台，以便在內部與團隊接觸，在外部與客戶和合作夥伴溝通，並與安全的基於利益的社區連接。”Greycroft合夥人Dylan Pearce在一份聲明中說。“Rocket.Chat世界級的管理團隊和開源社區引領著行業的創新，並提供了一個能夠服務於地球上每一個人的通信平台。”