據The Information的最新報導，亞馬遜計劃在其送貨車輛中安裝高科技視頻攝像頭，以便更好地監控司機在運送包裹時的行為。這些硬件和軟件將由Netradyne提供。Netradyne是一家加州公司，其擁有一個名為Driveri的平台，該平台使用攝像頭和人工智能來分析司機操作車輛時的行為。

報導稱，攝像頭隨後會給出實時反饋–包括“分心駕駛”和“請減速”等自動建議，同時收集分析結果，用於日後在司機輪班時對其進行評估。在Vimeo上發布的一段視頻詳細介紹了這一合作關係。它由亞馬遜負責最後一公里安全的高級經理Karolina Haraldsdottir解說，並概述了該公司的目標是減少碰撞事故，並讓司機對道路上的錯誤承擔更多責任。根據The Information的另一份報告，這一舉措反映了亞馬遜對其長途卡車車隊採取的一項舉措，其中SmartDrive攝像頭監控貨運司機是否有疲勞和分心駕駛的跡象。

營銷視頻展示了攝像頭是如何“100%的時間”進行記錄的，如果通過道路上發生的事件或司機採取的行動觸發了16個信號中的任何一個信號，就會將錄像上傳至專門的安全團隊進行審查。司機可以手動關閉攝像頭，但只能在熄火的情況下。當司機選擇時，他們還可以手動上傳錄像。

“我們一直在尋找創新的方法來保證駕駛員的安全。這就是我們為什麼與Netradyne合作，幫助對駕駛員體驗進行改進的原因，”Haraldsdottir說。她介紹稱，Netradyne是第一家將人工智能與視頻融合的公司，“創建了行業領先的安全系統，通過車內警告減少了三分之一的碰撞事故，並通過改善駕駛員行為減少了另外三分之一的碰撞事故。”

Haraldsdottir表示，亞馬遜希望“為司機設置成功，並為他們提供支持，讓他們在道路上更安全，並在事故發生時進行處理。” 但The Information與一些司機進行了交談，他們擔心使用Netradyne的技術可能會構成不公平和侵入性的監控，並在他們試圖滿足緊迫的最後期限時給他們帶來更多負擔。

亞馬遜歷史上一直依賴美國郵政服務和UPS等最後一公里運營商將包裹送到客戶家門口，但該公司已經越來越多地開始使用自己不斷增長的飛機、卡車和送貨車輛的物流網絡來降低成本。對於最後一英里的交付，這包括第三方直接與亞馬遜公司簽約的交付公司，以及不斷發展的類似Uber的工人平台，他們在Amazon Flex平台下使用自己的車輛。

作為這個網絡的一部分，亞馬遜在全國各地運營著一支由數万名送貨司機組成的車隊，作為這些第三方公司的一部分，這些司機在技術上並不是公司員工。儘管如此，這些司機操作著Amazon Prime品牌的車輛，並在許多方面受到公司設置的任何限製或監控，類似於亞馬遜對其倉庫工人的嚴格控制。這包括通過移動應用逐分鐘監控司機在其編程路線上的位置，以及他們是否落後於時間表。

這些監控工具似乎還包括新的Netradyne攝像頭，不過The Information表示，目前還不清楚亞馬遜打算何時安裝這些攝像頭，以及它們在整個配送車隊中的普及程度。“我們正在對整個運營的安全進行投資，最近開始在我們的送貨車隊中推出基於攝像頭的行業領先安全技術，”亞馬遜發言人在一份聲明中告訴The Information。“這項技術將為司機提供實時警報，幫助他們在路上時保持安全。”

在使用自己的職業和民間送貨司機網絡時，亞馬遜近年來面臨著審查，因為它優先考慮速度和消費者的便利性，而不是送貨人員的安全，同時對其司機施加越來越繁重的負擔，規定他們採取的路線和投遞包裹的順序，以避免延誤。

去年秋天，亞馬遜被發現在Facebook私人群組中監視合同製Flex司機，以了解一些人是否在計劃停工或罷工等勞工行動。去年3月，亞馬遜因拒絕向因新冠大流行被迫待在家裡的Flex司機支付工資而遭到抨擊，儘管Uber和Lyft選擇對司機進行補償。

據《紐約時報》2019年報導，在過去的五年裡，亞馬遜送貨司機也造成了數十起事故，其中包括一些導致死亡的事故，但由於該公司僱用第三方公司和獨立承包商的方式，該公司通常會逃避事故責任。就在本週早些時候，亞馬遜被勒令向Flex司機支付超過6100萬美元，作為與聯邦貿易委員會就工資盜竊指控達成和解的一部分。

亞馬遜沒有立即回應評論請求。