今日，特斯拉客戶支持官微回應“被指剎車失靈連撞兩車”稱，“因路面結冰制動距離不足致追尾”。此前據媒體報導，1月7日，北京的陳女士82萬購買的特斯拉，提車剛滿一個月就連撞兩車。

陳女士稱，當時車輛報警提示與前車距離太近，連續三次急剎後，車輛加速撞上前車。特斯拉告訴她，當時車速20.5碼，第一次剎車距離前車19.62米，因急踩剎車引發防抱死系統，女性踩剎車力量弱，慣性前衝讓人覺得車在加速，制動距離不夠導致車禍。陳女士質疑，20碼的車速19米內無法有效剎車，可能是剎車失靈。客服稱剎車沒問題，可通過訴訟調閱後台數據。

以下為特斯拉回應全文：

該事故發生後我們和客戶進行了核實和車輛檢查，事故發生前車輛在行駛中觸發了碰撞預警（系統提示的碰撞警報）後客戶踩剎車製動，但由於路面上結冰制動距離不足導致追尾事故。車輛已於1月14日修復完畢，客戶問題已解決。網上的錄音是經過剪輯節選的片段，我們的員工表達不夠嚴謹，給大家帶來困擾，深表歉意，已經對員工進行培訓更加註重工作嚴謹。