針對近日特斯拉南昌車主充電後出現異常情況，特斯拉客戶支持微博今日表示，初步判斷故障是充電時瞬間電流過載導致的。由於當時導致電流過載的具體原因還在檢查中，售後人員在與車主溝通時被追問原因，因此提及多種可能因素供用戶參考理解。

而對於此前特斯拉方面稱“因國家電網電流太大，不是車的問題”，特斯拉表示其溝通錄音被剪輯，因此引起網友誤解。並對國家電網南昌公司的困擾表示歉意。

特斯拉方面表示，目前，特斯拉已經妥善解決了用戶遇到的問題，並正在對此故障的原因進行檢測和調查。

以下為特斯拉客戶支持全文：

關於近日南昌車主充電後出現異常的情況，初步判斷故障是充電時瞬間電流過載導致的。由於當時導致電流過載的具體原因還在檢查中，售後人員在與車主溝通時被追問原因，因此提及多種可能因素供用戶參考理解。這個溝通被錄音，並且選取了關於國家電網的部分進行剪輯傳播。對於由此引發的網友誤會以及給南昌電網造成的困擾，我們深表歉意。目前，我們已經妥善解決了用戶遇到的問題，並正在對此故障的原因進行檢測和調查，附上當事人的解釋視頻，感謝大家對特斯拉的關注。