據外媒報導，Ticketmaster同意為進入了競爭對手的網絡支付1000萬美元。這家公司及其母公司Live Nation都承認，他們從競爭對手CrowdSurge聘請了一名前員工，然後利用他的知識–包括舊用戶名和密碼–了解了CrowdSurge的內部運作方式。

美國代理律師Seth DuCharme表示：“Ticketmaster的員工在未經授權的情況下多次非法侵入競爭對手的電腦以使用竊取的密碼非法收集商業情報。此外，Ticketmaster的員工厚顏無恥地舉行了一場全部門的’峰會’，在那場會議上使用竊取的密碼來訪問受害者公司的電腦。”

據了解，關於這一行為的指控是在2017年被報導的，當時CrowdSurge起訴Live Nation違反反壟斷規定。根據法庭文件和之前的報告，Live Nation在2013年聘用了一位名叫Stephen Mead的CrowdSurge前員工。後來，現已被解僱的Ticketmaster高管Zeeshan Zaidi及其他高管鼓勵Zaidi將老東家的秘密洩露出去。在2014年的公司峰會上，Ticketmaster甚至提供了一個“產品評論”並讓Mead登錄、在一個演示中展示其功能。

除了實際的密碼盜竊，Mead還透露，他的老雇主在票務頁面使用了不受保護但很難找到的預覽鏈接。Ticketmaster收集了它能找到的所有票務頁面的電子表格以便識別正在使用該服務的藝術家並“勸阻”不要繼續使用該服務。

等到2015年，也就是CrowdSurge跟Songkick合併的那一年，Ticketmaster顯然失去了訪問該系統的權限。於是Songkick起訴Live Nation和Ticketmaster違反反壟斷法。但該公司很快出售或關閉了其服務，2018年，該公司接受了1.1億美元的和解金，外加一筆未披露金額的款項，然後將其部分剩餘資產都出售給了Ticketmaster。

Ticketmaster在一份聲明中對結果表示滿意。這家公司的一位發言人告訴The Verge：“在Zaidi和Mead的行為被曝光後，Ticketmaster於2017年終止了他們的工作。他們的行為違反了我們的公司政策，也違背了我們的價值觀。我們很高興這件事現在得到了解決。”

最新的判決推遲了根據《計算機欺詐和濫用法案》的起訴。Ticketmaster必須支付相關罰款、維持明確的政策來檢測和防止未經授權的電腦入侵並在未來三年提交年度報告。