據外媒報導，蘋果的系統狀態網頁顯示，該公司已經解決了影響“iCloud賬號和登錄”服務的故障。蘋果並沒有透露此次故障波及的範圍有多廣，但它披露，該問題影響了用戶36小時。Twitter上的各種報告表明，一些蘋果用戶無法激活新設備，大多數投訴似乎都集中在Apple Watch上。

這個問題出現在聖誕節早上各地的用戶開始打開蘋果新產品的時候。

對於Apple Watch用戶來說，最常見的問題之一是在使用家庭設置(Family Setup)設置新設備時出現的認證錯誤。一些用戶也報告了在設置新iPhone和HomePod時出現的類似問題。

儘管如此，在36小時的故障之後，蘋果表示已經解決了這些問題。針對這次的狀況，蘋果只是表示“用戶可能在這項服務中遇到了問題”、“一些用戶受到了影響”。