羅永浩直播間售賣山寨鞋後續品牌官方回應“無任何福建相關公司”
近日,鳳凰網電商研究院報導了羅永浩直播間銷售“RVG X STM”品牌鞋為山寨鞋,非日本品牌“Revenge x Storm”正品,截至今天,被爆料供貨商運營的“RVG X STM”京東旗艦店已下架全部商品。
今日,交個朋友方面對此事件進行了回應,稱其與合作方的授權鏈路完整,聲明指出其供貨商提供材料證明“RVG X STM”經品牌商標授權,為“Revenge x Storm”正品,此外,聲明強調經與線下渠道銷售的鞋沒有區別。
但事實上,鳳凰網電商研究院發現,交個朋友直播間的聲明及所謂證據,存在諸多疑點,在此提出以下幾個問題,希望交個朋友官方、“RVG X STM”官方給予核查與回复:
1、日本品牌官方就事件回應:無任何福建相關公司
記者接到消費者舉報後,第一時間在日本官網售後頁面就此事件求證Revenge x Storm,品牌官方回复郵件稱其“不知道任何(與品牌相關的)福建公司”,而羅永浩直播間所售“ RVG X STM”鞋的生產供貨方為福建昊憬鞋服有限公司。
2、日本本土無“RVG X STM”品牌?
交個朋友官方聲明中,指出“RVG X STM”品牌商標是由日本Revenge x Storm官方授權,但據鳳凰網電商研究院在日本商標註冊網站直接搜索“RVG X STM”相關商標,顯示無記錄。按照回應聲明中提及的商標受理編號查詢發現,短標“RVG X STM”為無效商標,已於2019年註冊失敗。
而長標“Revenge x Storm”商標可查詢到完整註冊信息。“RVG X STM”在日本查無此標,在此前提下,又怎麼說國內“RVG X STM”是品牌正品?
此外,聲明指出“Revenge x Storm”日本官方在其官網同時使用長標“Revenge x Storm”與短標“RVG X STM”商標,但事實上只是鞋底圖案使用,並不能證明短標為有效商標。
3、從日方獲得授權卻無法向日方求證?
圖源交個朋友方聲明
既然品牌授權是供貨商從“Revenge x Storm”日本官方獲取的,理應有商務溝通渠道,為何在交個朋友官方聲明中,卻稱核對授權真假時“聯繫日本品牌方卻暫未獲得回應”?
4、消失的防偽標?
因日本官網經常收到假貨投訴,特地提示消費者:正品鞋盒有防偽鐳射標。而在鳳凰網電商研究院採訪直播間供貨商福建昊憬時,曾詢問其為何沒有品牌日本官方提示的防偽標誌,對方回應無防偽標,甚至不知道日版產品的防偽標誌位置,稱與日方設計不同。而該供貨商曾堅稱其產品為日版,這又作何解釋?
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5、迴避質量問題,避重就輕?
在交個朋友直播間的回應聲明中,並未明確回應品牌款式與日本官網版本差異問題,只提及產品為國產產品,但消費者的爆料中,爭議差異點甚至包含產品質量差異,對此,品牌方與交個朋友直播間方面為何不對消費者及評論區提及的質量問題進行回應?
6、用同一供貨商產品對比,效力幾何?
為證明直播產品為正品,交個朋友方面的聲明中用其直播間產品與線下產品對比,但據記者前期與福建昊憬的溝通,線下產品供貨商也為福建昊憬。那麼所聲明的直播間售賣產品與線下店售賣產品的對比一致、且同樣沒有防偽標誌,核對的效力在哪?
聲明中作為核對使用的店鋪購買款來自北京朝陽大悅城“RVG X STM”店鋪,但目前朝陽大悅城客服表示該店鋪已歇業,且目前原大眾點評內對商品質量質疑的評論已被刪除。若為同一供貨商,那是否也證明其直播間售賣的產品可能存在質量問題?
7、質疑假貨評論被秒刪?
此外,業內相關人事向品牌方高層求證羅永浩直播間所售鞋款是否為山寨產品,對方回應“確假無疑”,並將截圖在評論在交個朋友回應之下,但隨即被秒刪。官方此番操作也被該業內人士回應稱“有本事辯辯,心虛什麼呀”。
截至目前,“RVG X STM”品牌方尚未公開對此事件回應,目前,鳳凰網電商研究院也已向日本品牌“Revenge x Storm”官方進一步求證。
鳳凰網電商研究院作為第三方媒體,從維護消費者權益角度出發,此事件的處理應以消費者利益為重,但目前消費者並未接受供貨商反饋的售後政策,鳳凰網電商研究院也將繼續跟進此事件的發展,期待直播電商行業售賣商品是有品牌、質量雙重保證的優質商品。