據工信部發布的消息，日前，在切實解決老年人運用智能技術困難新聞發布暨成果展示會上，工業與信息化部副部長劉烈宏發布了老年人一鍵呼入人工客服、電信服務營業廳愛心通道以及主流手機“老人模式”等三項重要適老化措施成果，今後65歲以上老年人可以直接享受中國電信、中國移動和中國聯通的人工客服服務，可以在三家基礎電信企業線下營業廳直接享受“面對面”溫馨服務。

同時，65歲以上老年人還可以使用華為、小米、艾唯爾等手機的“老人模式”，享受大字體、大音量以及“遠程協助”等服務。

針對目前老年人面臨的最突出、最緊迫的使用網站和APP的困難問題，劉烈宏宣布，工業和信息化部正式啟動為期一年的“互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動”，首批將完成與老年人基本生活密切相關的115個公共服務類網站和43個手機APP的適老化及無障礙改造。完成改造後的網站和手機APP適老版、無障礙版將不再設有廣告插件，特別是付款類操作將無任何誘導式按鍵，以便特殊群體安全使用。工業和信息化部將通過技術評測和信用評價等舉措，建立推動信息無障礙的長效機制。