2020 年終，鳳凰網· 凰家評測繼續“看見”行動，持續關注那些在移動互聯網時代容易被忽略的群體。今年我們通過對7 款旗艦手機和24 款主流app 的視覺無障礙評測，這也與我們2018 年的“看見”行動角度相同，來看看我們在2年前發現的無障礙問題，哪些廠商進行了改進與提升，而哪些廠商還在原地踏步，帶給視障朋友一份購機與app 避雷指南，同時也再次呼籲科技廠商重視無障礙體驗，讓科技真正的為每個人。

視障人士使用iPhone

在今年的手機無障礙評測環節中，蘋果iPhone與2年前一樣位列第一名，給視障朋友帶來了流暢、穩定的無障礙體驗，甚至在諸多功能的使用上可以與健全人同樣便利。同時憑藉如今硬件層面的神經網絡引擎，將更多機器學習功能引入無障礙設計，如前一陣已經成功出圈的“圖片描述”功能，以及給視障朋友帶來便利的“屏幕元素朗讀”。

蘋果全新的無障礙網站

熟悉蘋果的朋友都知道，“好的設備，是人人都能用的設備”是他們所倡導的，在今年的無障礙橫評結束之後，凰家評測也第一時間採訪到了蘋果公司副總裁、大中華區董事總經理葛越，試圖了解蘋果是怎樣做出“人人都能用”的設備，滿足不同群體對科技產品的需求。

Nothing about us without us

“Nothing about us without us. ”這句話也出現在了我們這次的橫評視頻中，它是“殘疾人國際”在1981 年成立時確立的口號，這句話的意思是“沒有我們的參與，就不要作關於我們的決定。”在我們與蘋果的溝通中得知，讓殘障人士切身參與到輔助技術的開發中來，也是其無障礙技術可以讓殘障人士便利使用的基礎之一。

iOS 的語音操作

葛越在採訪中表示：“Apple 一直致力於設計全球最先進的無障礙技術。無障礙性和包容性不僅是我們的核心價值，也體現在我們設計產品的方式中。實現這一點的關鍵在於我們擁有一支多元化的團隊，得以讓殘障員工參與到輔助技術的開發中來，而他們每天都依賴這些技術。”

最新的硬件配合最新的功能

除了讓殘障員工參與到輔助技術開發中之外，蘋果也會通過每年最新的硬件、軟件更新，來為殘障人士帶來最新的無障礙功能。“全新的iPhone 12 系列提供了iPhone 有史以來最完善的無障礙組合工具。放大器中的人物檢測功能是蘋果公司在視覺無障礙方面的最新突破。”葛越講到。

放大器中的人物檢測功能

現在通過放大器功能，可以幫助盲人或弱視人群更好地觀察眼前的事物。在啟用旁白功能後，iPhone 就會描述出現在放大器取景器中的人物、物體以及其他環境元素。而在今年的iPhone 12 Pro 和12 Pro Max 上，由於激光雷達傳感器的加入，通過人物監測功能可識別出何時有人靠近該設備，並在通知用戶的同時，實時提供聲音、視覺和触覺反饋，告訴用戶和其他人之間距離。

葛越談到這項功能也非常適用於現今的大環境：“該技術在日常生活中非常實用，比如排隊、通勤，或者只是找一個空曠的地方坐下或站立。在COVID-19 大流行病時期，如果用戶無法可靠地通過視覺判斷距離，它還能讓您更容易地保持社交距離。”

配件協助無障礙

在蘋果的整個生態體系中，除了手機、手錶、平板、電腦中內置的豐富無障礙功能之外，配件也是不可或缺的一環，比如AirPods 的許多功能，就可直接為有障礙的朋友提供幫助。葛越表示：“自推出以來，從無與倫比的免提無線耳機體驗和連接，到Siri 激活，再到豐富且高品質的音頻與輔助功能的整合， AirPods 也幫助Apple 將無障礙性推升到了一個新的高度。”

配合AirPods Pro 使用旁白功能

其實耳機適應性是一種新的無障礙設置，旨在通過放大或減弱特定聲音和更好地調整音頻來調整某些頻率，以滿足個人獨特的聽力需求。在通透模式下， AirPods Pro 的耳機適應性功能還可以讓用戶聽到周圍環境的聲音，讓輕微的聲音變得清晰，外部環境的聲音變得更加細膩。

對此葛越描述到：“這和其他一些功能共同構成了同類產品中最先進的輔助技術，它只需您在日常使用最頻繁的設備上輕點一下即可啟動。”

無障礙不止在蘋果產品中

為了提供更多支持，蘋果在Apple 產品的無障礙之外，還提出了一些項目和倡議。

首先就是AppleCare提供的客戶服務中，包含一個專門的團隊來處理所有的無障礙性問題和提供技術支持。葛越講到：“該團隊由Apple的無障礙專家組成，他們都接受過豐富的針對所有產品（iPhone、iPad、Mac、Apple Watch和AirPods）功能的培訓。而AppleCare顧問團隊則致力於滿足所有類型的用戶需求，他們中還包括擁有使用Apple無障礙技術（如旁白）第一手經驗的人員。”

蘋果全新的無障礙網站

其次蘋果在最近也推出了一個全新的無障礙網站，讓所有用戶更容易的探索一些無障礙功能，不論用戶是否被認定為殘障人士，這些功能可以讓用戶按照自己的方式來個性化定制自己的Apple 設備。

蘋果開發者網站的輔助功能相關頁面

最後蘋果還提供了開發者工具和應用程序接口，使開發者也能更輕鬆地保證應用程序的無障礙性，以幫助他們在全球範圍內接觸到更多的用戶。

科技在為所有人賦能時，才是最強大的

蘋果的無障礙體驗就像它的軟硬件體驗，已經成為體系化、生態化，使得殘障人士在蘋果體系中可以和健全人一樣游刃有餘。所有硬件產品、軟件功能的出發點，從來不止考慮某一群體，而是每一項功能都對不同群體有著不同的作用。

視障人士使用旁白功能編輯稿件

現在回看我們3年2次的旗艦手機無障礙橫評，蘋果都能拔得頭籌也就不令人驚訝了，這家公司正用自己獨有的生態優勢，以及更加廣義的無障礙認知，打造“人人都能用”的智能設備。“科技在為所有人賦能時，才是最強大的。”葛越的這句話，也是本次採訪中令我們印象最為深刻的一句。

凰家評測也不會止步於此，“看見”行動將在今後持續關注科技廠商的無障礙化設計，讓更多的人更了解信息無障礙，讓更多力量推動信息無障礙的優化，讓那些改變人們生活的科技更有溫度。