企鵝智庫發布《智能手機消費趨勢&用戶忠誠度和流失度報告》。從換機週期看，32.7%的智能手機用戶在兩年內完成手機更換，72.7%在三年內換機。到第四年，90.1%網民完成了至少一次的換機操作。在智能手機的預算上，網民購機預算的平均值約是3182元。整體而言，各品牌中端機型成為網民換機的首選，佔比接近50%。高端/旗艦機型占比37.4%左右，入門機型僅為13.3%。

所有品牌中，華為忠誠度最高達73.3%，即當前華為用戶購置下一部手機時很可能繼續選擇華為，相比去年的62.2%也上升了10個以上百分點。

更換下一部手機時，網民優先考慮華為品牌的比例達77.3%，明顯領先於其他品牌。蘋果、小米位列二三位，均有近三成網民會在更換時考慮。

蘋果、小米、OPPO、榮耀、vivo用戶的第一流向均是華為，各自比例在兩到四成內。