抖音稱遭百度員工貼“大字報”詆毀百度暫無回應
抖音方面披露,2019年張貼在遼寧鐵嶺小學門口的“抵制抖音倡議書”(抖音稱為“大字報”)為百度員工宋某安排張貼。宋某當時為百度在職員工,向時任百度大市場體系公關部總經理、內容生態市場部負責人匯報。
事件回顧
根據“抖音黑板報”在今日頭條發布的《關於百度員工假冒家長在學校張貼“大字報”詆毀抖音的說明》(以下簡稱《抖音的說明》),2019年8月6日,互聯網上出現大量批評抖音的文章,這些文章都引用了一張微博截圖,該截圖顯示,鐵嶺調兵山市三小、九小門口各出現了一份“抵制抖音倡議書”(下稱“大字報”),“大字報”中“一名本校學生家長”自稱因孩子沉迷抖音,導致視力下降、學業成績下降,甚至出現花費上萬元打賞抖音主播的情況。
圖片來源:抖音黑板報
抖音方面表示,公司開展自查,同時希望找到該家長,溝通退款事宜。但是在此期間,諸多疑點接連出現:
2018年,抖音就宣布未經家長同意的未成年人充值,將全額退還,但是查詢了調兵山市近三個月的充值和客服記錄,並沒有“近萬元”的充值,客服也沒有相關來電、來函記錄;“大字報”稱:“我是本校四年級一學生的家長”,但“大字報”全文自述事實又顯示,該“家長”只有一個孩子,而這一個孩子顯然不可能同時在該“家長”張貼大字報的調兵山三小和九小就讀。
《抖音的說明》稱,隨著對相關文章的進一步分析,抖音發現了更為異常的情況:
這些以“大字報”為根據批評抖音的文章,大多發佈於軟文、廣告居多的“營銷號”和軟文網站上,這些渠道歷史發文中幾乎找不到評論社會話題的文章;而且相關文章在百度App上卻被明顯人為熱推,僅以百度百家號“全球熱議榜”為例,其發布的文章就有19萬閱讀、2000餘條評論,但該賬號發布的其他文章,閱讀量過百的寥寥無幾;而且百度App內專門就“大字報”設置了“互動投票”。這些線索匯集在一起,使得背後黑手人工操作的跡象逐漸明顯,而這些操作的背後很有可能就是百度。
據介紹,2019年8月7日,抖音員工前往鐵嶺調兵山市調查情況。在此後的一個月,公證了“大字報”事件中,網絡上的一系列的“稿件”以及百度App上對此虛假事件大肆傳播的情況,並諮詢了律師。9月,正式向鐵嶺市公安局報警。
經調查,“大字報”為百度員工宋某安排張貼。宋某當時為百度在職員工,向時任百度大市場體系公關部總經理、內容生態市場部負責人匯報。
抖音方面稱,早在2017年底就了解到,百度在內部設立了一個“內容生態市場部”,該部門負責人由百度大公關體系的負責人(總經理)兼任,雖經不斷演化,但以打擊競爭對手為主要目的,業內戲稱為“打頭辦”(打擊今日頭條辦公室)。
抖音方面表示,自2017年底以來,百度“打頭辦”針對公司執行了一系列不正當行為,旨在打擊、遏制公司的發展。法院經過審理,均認定百度公司的行為明顯不當,屬於不正當競爭。法院判決要求百度公司賠禮道歉,消除影響並賠償損失。
截至發稿,百度方面未公開回應。