經歷“羊毛衫事件”後，交個朋友直播間微博發文反思稱，公司決定從5方面整改升級：成立“質控實驗室”；與國際知名的第三方專業檢測機構SGS開展合作；成立“客戶卓越體驗委員會”等。12月13日，職業打假人王海在其微博中指出，羅永浩直播過的鄧特艾克（DentylActive)漱口水視頻涉嫌虛假宣傳，要求羅永浩退一賠三。

針對此事，12月14日，“交個朋友”直播間微博發文稱，“羅永浩涉嫌虛假宣傳視頻”是其他博主二次剪輯拼湊，並未經過“交個朋友”或“羅永浩”本人授權同意。“交個朋友”直播間已經聯繫該視頻剪輯博主，要求其刪除侵權內容，並保留追究法律責任的權利。

12月15日，交個朋友直播間官微發布聲明稱，11月28日直播部分羊毛衫為假貨，將報案並先行賠付。在發布聲明後，羅永浩發布視頻聲明，斥責羊毛衫的供貨方惡意欺詐，稱已經報警並聯繫消費者三倍賠付。

以下為交個朋友直播間微博內容：

在經歷“羊毛衫事件”之後，交個朋友直播間進了全面反思，我們的改進升級計劃如下:

【1】為了提升交個朋友直播間的產品質控能力，最大化保障消費者權益，不讓造假商有可乘之機，交個朋友直播間將成立質控實驗室，以便建立更為嚴格的直播間上播商品質量管控體系，進一步杜絕假冒偽劣商品。

【2】我們已和國際知名的第三方專業檢測機構SGS(通標標準技術服務公司)開展更為緊密的合作，建立業界領先的第三方檢測認證機制。另一方面，我們將對在直播間上線的同批次產品進行存樣留底，實現專業化的產品質量監控，先期將覆蓋服飾、美妝等類目。

【3】我們還將匿名安排大量的所謂“神秘顧客”同步購買直播間的商品，一旦發現實際收貨產品和上播前送檢的產品存在不一致，我們將第一時間主動查處問題。同時，我們還成立了跨部門的“客戶卓越體驗委員會”，這個組織將持續監察公司客訴和質量問題，不斷迭代管控機制，升級管理流程，優化渠道合作夥伴管理機制和提高供應商准入門檻。

【4】未來，我們將積極參與權威機構主導制定的直播電商商品質量檢測和控制相關行業標準和規範，為提升行業質控質檢水平、推動產業整體升級起到促進作用。

【5】在這裡，我們向行業大牛和質控專家發出邀請，希望有更多的專業人士加入交個朋友或成為質控顧問，幫助我們進一步提升對商品的把控和質量管理能力。如有意向，請將您的自我介紹和聯繫方式發送至:hr@jiaogepengyou.com.cn

交個朋友直播間自成立以來，一直在商品審核的問題上如履薄冰，盡力將各項管理工作落到實處。儘管如此，我們也只能減少問題商品出現的機率，永遠無法杜絕。就像電商發展的近20年，各大平台依然會有次貨、假貨等問題發生。希望大家能給“8個月大”的交個朋友直播間多一點點的時間，我們會全力做到更好。

我們對所有交個朋友消費者的理解和支持表示感謝，也再次對當晚羊毛衫的購買者深表歉意。交個朋友直播間歡迎大家的監督，但對於少數個人和網媒以不實信息和言論刻意抹黑交個朋友直播間的行為，我們保留依法追究法律責任的權利。再次感謝大家對我們的關注和理解。

“交個朋友”直播間

2020年12月21日