當地時間週五穀歌表示，Gmail、YouTube等主要服務之所以出現大規模中斷，是因為用戶ID系統出現錯誤。谷歌判定，本週早些時候，其在線識別系統出現了錯誤，導致Gmail和YouTube等主要服務出現大面積中斷。

Alphabet旗下谷歌擁有可以驗證和跟踪登錄用戶的數個工具。據周五發布的一篇文章稱，從今年10月份開始，谷歌將這些工具轉移到一個新的文件存儲系統中，但在這個過程中部分數據報告錯誤。這導致周一早上谷歌的幾項主要服務宕機47分鐘，這是公司罕見的技術失誤。

谷歌解釋是在人們對網絡安全有高度警惕之際做出的。針對軟件供應商太陽風公司(SolarWinds)的黑客攻擊事件也威脅到微軟等公司和多個美國政府機構。谷歌發言人周五表示，公司沒有發現任何證據表明SolarWinds的黑客攻擊影響了Alphabet或谷歌系統。

該公司說，在周一發生的服務中斷期間，發送給谷歌云存儲服務的請求中約有15%被中斷。谷歌云計算部門提供一種與Okta類似的識別服務。

週二，谷歌的Gmail服務再次中斷。該公司將此歸因於數據遷移問題。