就在蘋果公司開始在印度啟動在線直銷模式之際，其印度供應商緯創資通在大約8個月時間內將其工人數量增加了三倍，逐步提升產量。但是，唯一的阻礙是：緯創的內部系統還不夠健全，無法處理工人數量的猛漲。

緯創納爾薩普爾工廠

緯創是第一家在印度生產iPhone的蘋果供應商。知情人士稱，緯創印度納爾薩普爾(Narsapur)工廠的工人數量已經從疫情前的2000人飆升到了11月的大約9000人。緯創從6家人力資源公司招聘合同工。緯創代表不予置評。

9000工人VS 3名HR

知情人士稱，工人數量的快速增長令緯創的系統難堪重負，耗盡了管理團隊的精力。緯創的員工訪問系統很快崩潰，只留下參差不齊的考勤記錄，拖欠的工資和加班費。緯創的人力資源團隊只有三人，無法應對工人們的抱怨。

12月12日，許多工人因為拖欠的工資發起暴動。這些工人此前獲得的承諾是：每月可拿到大約1.5萬盧比(約合200美元)工資。

這場暴動凸顯出蘋果面臨的地緣政治挑戰。蘋果已經平安度過了中美貿易緊張局面，並同時降低iPhone、iPad以及Mac生產對中國的依賴。現在，蘋果又得應對中印關係的惡化。蘋果CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)把印度稱之為“該去的地方”。

工人打砸工廠

該暴力活動也削弱了印度總理莫迪試圖吸引海外投資者參與其“印度製造”計劃的努力，尤其是對於考慮將工廠遷出中國的公司而言。在中印邊界衝突發生後，印度政府已經向緯創等公司提供投資激勵，吸引他們在印度建廠。

今年9月23日，蘋果在印度這個全球增長最快的智能機市場開設了在線商店，提供全系列產品，從iPhone到Mac電腦。

今年稍早時候，在距離班加羅爾東北大約50公里的地方，緯創在戈拉爾(Kolar)的半城市化地區招兵買馬。自從印度在2001年關閉該國有著121年曆史的最古老礦山以來，戈拉爾地區首次成為了吸引印度工人就業的沃土。

拖欠工資引發暴動

K·斯瓦拉尼沙·高達(K Srinivasa Gowda)是當地立法機關里代表戈拉爾地區的政客。他說，在緯創對勞工需求高漲期間，他成功向緯創推薦了300人。

印度卡納塔克邦勞工處戈拉爾地區辦公室在暴動後準備的報告顯示，就在衝突發生前，緯創擁有1343名全職員工、8483名合同工。報告還指出，緯創並沒有維持考勤和工資記錄。

全印度工會中央理事會(AICCTU)發布的聲明顯示，12月12日早晨，夜班工人在下班後湧入了緯創人力資源部門索要他們的工資，但被拒絕。不久後，暴動開始。

據印度當地媒體報導，工人們大肆打砸緯創的生產設施，損壞財產，洗劫了數千部iPhone和筆記本電腦。AICCTU稱，大約150人被捕。緯創預計，此次暴動導致的財務損失最高為新台幣2億元(約合710萬美元)，公司正盡全力恢復工廠運營。

緯創在印度生產iPhone SE

蘋果稱，公司正調查這一事件，查明緯創是否遵守其勞工準則。蘋果已向緯創印度工廠派出人員和審計師，配合當地警方的調查。

印度人力資源公司任仕達(Randstad India)向緯創提供工人，該公司CEO保羅·迪普伊(Paul Dupuis)在一份郵件中稱：“我們的團隊正在現場，與緯創管理層密切合作以更好地了解和解決情況。”

戈拉爾政府檢驗報告中還確認了另外兩名家人力資源公司Adecco Group、Quess Corp。他們的代表表示，正在配備調查。報告中點出的第三家人力資源公司Creative Engineers尚無法聯繫到。

遷出中國並非易事

暴動事件還激怒了莫迪政府，該國已經在推進國家政策來打造其自主製造基地，旨在為工人們創造高收入就業崗位。今年，蘋果的iPhone組裝商們有望躋身獲准參與印度66億美元刺激計劃的公司行列。

印度卡納塔克邦政府週三在一份聲明中稱，緯創是一個“十分重要的項目”，當地政府正在與緯創管理層合作重啟工廠，並解決工人們真正抱怨的問題。卡納塔克邦政府承諾提供安全保障措施，確保項目、員工以及財產的安全。

歐洲工商管理學院新加坡校區戰略管理學教授陳國立稱，這一事件為東道國和尋求將工廠遷出中國的公司提供了一個教訓。他表示，過去30年，中國已經建立一個健全的供應鏈，降低了整體生產成本，勞工只是其中一環。因此，想要遷出中國的公司需要評估整體生態系統，不能只根據勞工成本來做決定。

陳國立表示，同樣地，美國和日本公司這些年已經知道瞭如何在外國文化里建立子公司，而中國內地和台灣公司在這方面還是新手，所以應該花費更多時間來識別潛在薄弱環節，主動降低風險。

“更直接地說，政府和公司需要坐下來談談，了解他們的問題，找到對話的共同基礎，”陳國立表示，“他們需要避免惡性循環，這會升級緊張態勢，傷害印度作為製造基地的聲譽。”