據報導，加拿大和美國一些客戶被UPS通知，他們的AirPods Max將不會被送達，因為它們含有”危險材料”。隨著第一批AirPods Max開始抵達全球，數量不詳的客戶反而被告知他們的AirPods Max將無法送達。UPS所描述的”不正常現象”似乎僅限於加拿大的客戶。

用戶報告說，退貨發生在運輸過程的一半左右，他們的包裹在被UPS停止之前到達了加州安大略省的UPS中心。UPS向加拿大的多個買家發出的運輸通知說”這個包裹當中發現了危險材料並且有不正常情況，我們會聯繫發件人，提供更多信息。該包裹將被退回給發件人。”

UPS和蘋果公司都還沒有對這個問題發表評論。問題可能與標籤有關，這些特殊的AirPods Max出貨時沒有按要求在標籤上對電池存在進行書面警告。另外，目前AirPods Max的新訂單交貨日期也已經排到了2021年。