週一早上，全球很大一部分谷歌服務用戶在登錄時無法使用服務，問題橫跨YouTube、Gmail、Google Docs、Google Classroom等。谷歌的Gmail在美國東部時間早上6:30左右的時候突然宕機，只向用戶呈現錯誤信息。

目前谷歌還沒有公佈原因，也沒有報導說當天有任何維護計劃。隨後，谷歌的主要服務，包括Google Docs、YouTube也出現了類似的故障。

試圖通過官網、第一方和第三方應用訪問Gmail的用戶會被提示一個錯誤，聲稱需要重新進行身份驗證，錯誤對話框的”打開瀏覽器”選項會啟動一個帶有”加載”圖標的彈出式窗口，但操作無法完成，但在未登錄的情況下，YouTube等服務卻可以通過網頁的形式正常訪問，視頻也可以觀看。

使用電子郵件應用的Gmail用戶完全無法進入自己的賬戶，因為在程序啟動後還會彈出第二個單獨的彈窗，呈現了一個谷歌登錄頁面，輸入憑據後會提示”無法找到你的谷歌賬戶” 。

很顯然，本次全球性故障的缺陷與身份驗證有關，使得問題擴大到谷歌的服務本身之外，用戶也無法通過谷歌的認證服務登錄任何第三方服務。