對於許多人來說，量子計算仍然是科幻小說的流行語。但是據IBM首席執行官Arvind Krishna稱，他的公司的客戶最早可以在2023年使用該技術，並獲得豐厚的收益。克里希納在今天的《財富頭腦風暴技術》虛擬會議上說：“（量子計算）對我們客戶的影響……將達到數千億美元。”這些益處在醫學上將特別明顯。

克里希納解釋說：“如果您想了解青黴素，無論您使用多大的超級計算機，都無法做到這一點。” 賦予這些珍貴物質強大影響力的亞原子隨機性很難用傳統計算機模擬，傳統計算機由簡單的通斷開關（稱為位）組成。

相比之下，量子計算機可以反映隨機性。這不僅對醫學有用，而且對材料科學，天氣預報，財務建模以及涉及大量數據和混亂相互作用的其他問題也很有用。

量子計算最終可能會幫助IBM解決一個更為平凡的問題：如何保持收入增長。

克里希納（Krishna）於2020年2月接替Ginni Rometty成為IBM的首席執行官，長期以來一直專注於雲計算服務，最終促成了對Red Hat的收購，他在他被任命為CEO之前率先進行了收購。10月，IBM宣布了計劃分拆業務增長緩慢的部分，並專注於雲和人工智能。量子計算儘管在戰略上不那麼重要，但也將保留在IBM的保護之下。

克里希納在接受媒體的亞倫·普雷斯曼（Aaron Pressman）採訪時，重點介紹了IBM的“混合雲”戰略，該戰略表示該市場規模達1萬億美元。IBM的主要目標不是建立自己的雲服務，而是幫助大企業管理多個雲。這是一個吸引人的主張，不僅因為不同的雲提供商提供了不同的優勢，而且因為依賴任何一個供應商都是有風險的。

IBM在10月報告說，其前12個月的雲服務收入比前12個月增長了25％。克里希納說，那些業績被增長緩慢的IBM部門（例如IT基礎架構服務）所掩蓋，計劃中的分拆將闡明IBM的核心實力。COVID-19大流行極大地加速了雲計算的增長。

這種大流行也改變了辦公室的工作方式，克里希納（Krishna）提供了對IBM思維定勢的一些見解。他指出，只有10％到15％的IBM員工在辦公室工作，其餘員工仍然在遠程工作。克里希納認為，這種轉變基本上可以保持下去。

首席執行官說：“我們最終將採用混合模式。” “ [員工]將會來到辦公室開會，以產生意外。但是我認為對於大多數員工來說，每週工作40小時已經成為過去。

克里希納說：“辦公室變成了一個聚會的地方，而不是您日常工作的地方。”