據外媒報導，蘋果負責零售和人事高級副總裁Deirdre O’Brien在當地時間週二的一次採訪中談到了公司從應對正在發生的新冠病毒大流行中吸取到的教訓，這種不斷變化的形勢迫使其公司在面對面工作和遠程工作之間取得平衡。

O’Brien在由《財富》劇本的科技頭腦風暴大會(Brainstorm Tech)上承認，將蘋果的企業和零售業務轉變為基本上讓員工在家辦公的戰略是一項具有里程碑意義的事業。“如果你幾年前問我，蘋果是否能像我們今年一樣把工作地點轉移到家裡，我肯定會覺得難以想像。”

今年年初，隨著新冠病毒嚴重程度的凸顯，這家科技巨頭被迫關閉了位於全球各地的零售店和公司辦公室–從2月份的中國開始並迅速擴展到歐洲和美國，以此來保護員工和客戶。

儘管疫情的威脅依然存在，但蘋果正在緩慢地向一個新的常態轉變，這是數月來大流行教授的結果。蘋果的官方旗艦店正在重新開張–但需要執行嚴格的社交距離保護措施–員工們也正慢慢回到蘋果園區。雖然包括蘋果在內的許多公司都將虛擬體驗作為面對面會議的替代品，但O’Brien表示，面對面的交流有時是必要的。

O’Brien說道：“我們也確實覺得，合作以及很多時候面對面的工作確實能讓我們做到最好、有時行動也更快。”另外她還補充道，蘋果將在遠程聯繫和麵對面聯繫之間“找到正確的平衡”。

實體店對蘋果利潤豐厚的零售連鎖店尤其重要，在那裡，顧客有機會試用iPhone和Mac等新產品。Apple Watch和其他可穿戴設備等產品需要親自感受的產品則對這家科技巨頭構成了特別的挑戰。“我們想確保，特別是當你來到我們的商店，你可以體驗我們提供的一切。在當下這個社交距離疏遠的環境中要做到這一點有點困難。但我真的希望我們能在店裡為顧客提供全面的體驗。”

目前，蘋果只能勉強應付嚴格限制的商店規定、顧客篩查、口罩要求等放緩措施。另外，該公司還舉辦了一些完全虛擬的特別活動–包括為全球開發者大會(WWDC)所做的巨大努力–並將一些常規的產品發布會轉移到了網上。