報導稱三星仍未解決Galaxy Note 9屏幕變色的問題
三星于今年發布了一個更新,結果導致Galaxy Note 9的設備屏幕出現了“變色過熱”的故障。大約同一時期(2020年4月),又有用戶抱怨在Galaxy S20 Ultra上出現了類似的問題。儘管三星承諾努力解決,但問題似乎仍然存在。一些用戶在前往三星服務中心後被建議更換屏幕,另一些用戶則吐槽沒有就此事得到三星的任何答复。
(圖via SlashGear)
雖然大多數問題是在2020 年4 月蔓延,但一些Galaxy Note 9 用戶報告稱2020 年3 月更新後就已中招。
在三星Galay Note 社區論壇上,可見不少Note 9 用戶在Telegram 群組中吐槽三星的反應遲緩。
另有兩個分別在半個月和7 月2 日發布的新主題,最新一輪投訴則集中在2020 年6 月的系統更新前後。
【更新】
三星通過客戶支持應用向至少一位Galaxy Note 9 送達了回复,說明中稱:
對於給您造成的不便,我們深表歉意。請您在鎖定的問題結束之後,將設備帶至就近的服務中心進行檢查。
請放心我們的團隊一定會為您提供幫助,有需要可在三星服務中心的’訪問您的位置-> 附近的服務中心’進行檢索。
但願在更多問題爆發之前,三星能夠通過軟件更新對此進行修復,而不是拖延到需要被迫耗費大量的精力和成本去更換硬件。